Contacten toevoegen

Voordat je campagnes kunt versturen, heb je contacten nodig in je account. Flexmail biedt je verschillende manieren om ze toe te voegen, van het uploaden van een volledig CSV-bestand tot het handmatig toevoegen van één enkel contact. Dit artikel legt je elke optie uit.

Voordat je begint

• Zorg ervoor dat je alle eigen velden die je wilt vastleggen al hebt aangemaakt voordat je importeert (lees eerst "contactvelden" als dat nog niet het geval is)
• Als je migreert vanuit een ander platform, importeer dan je vorige uitschrijvers naar de Blacklist voordat je actieve contacten importeert
• Zorg dat je contactgegevens klaarstaan in CSV-formaat als je een bulkimport doet
• Bevestig dat je een gedocumenteerd wettelijk recht hebt om e-mails te sturen naar de contacten die je importeert

Ga om te starten naar Contacten, vervolgens naar Alle contacten en klik op Contacten toevoegen.

Optie 1: Upload een CSV-bestand

Dit is de meest efficiënte manier om een groot aantal contacten tegelijk in te laden. Je hebt je contactgegevens nodig in een CSV-bestand met kolommen gescheiden door komma's of puntkomma's, en een kopregel bovenaan.

Vereisten voor het CSV-bestand

• De bestandsextensie moet .csv zijn
• Maximale bestandsgrootte: 25 MB
• Maximum aantal rijen: 100.000. Splits grotere lijsten op in meerdere imports
• De eerste rij moet een kopregel zijn met kolomnamen
• Meerdere waarden in één cel moeten worden gescheiden door komma's. Als een waarde zelf een komma bevat, zet dan de volledige waarde tussen dubbele aanhalingstekens

Stappen voor het importeren

1. Klik op Bestand uploaden en selecteer je CSV.
2. Flexmail analyseert het bestand en toont je een voorbeeld van de eerste rijen.
3. Koppel elke kolom in je bestand aan het juiste Flexmail-veld. Dit is de belangrijkste stap. Raadpleeg het artikel "Databasevelden koppelen aan het importbestand" voor begeleiding.
4. Kies of maak een bron aan voor deze import. Kies een naam die ook over zes maanden nog duidelijk is.
5. Selecteer een standaardtaal voor contacten zonder taal in het bestand.
6. Bevestig dat je het recht hebt om deze contacten e-mails te sturen.
7. Bekijk de samenvatting: hoeveel geldige contacten er zijn gevonden, hoeveel al bestaan en worden bijgewerkt, en eventuele fouten of waarschuwingen. Download het foutbestand als je specifieke rijen wilt corrigeren.

8. Klik op Importeren om de import te starten.

   

Optie 2: Eén contact toevoegen

Als je één contact tegelijk wilt toevoegen, klik dan op Één contact toevoegen. Vul minimaal het e-mailadres in en voeg alle andere velden toe die je wilt opslaan. Je moet ook een bron toewijzen.

Optie 3: Verbinden via API

Als je een extern CRM, e-commerceplatform of ander systeem gebruikt, kun je automatisch contacten naar Flexmail pushen via de API. Contacten die via de API worden toegevoegd, worden toegevoegd als bevestigde contacten. Raadpleeg de API-documentatie voor technische details.

Optie 4: Overige opties

• Zapier-integratie: verbind Flexmail met honderden andere tools zonder code te schrijven
• Opt-in formulieren: laat contacten zichzelf aan je database toevoegen met gedocumenteerde toestemming

Wat er gebeurt met bestaande contacten?

Als een contact die je importeert al bestaat in je account (gekoppeld op basis van e-mailadres), werkt Flexmail hun gegevens bij in plaats van een duplicaat aan te maken. Veldwaarden worden bijgewerkt als het nieuwe bestand een andere waarde bevat. Bronnen en interesses worden nooit overschreven; nieuwe waarden worden toegevoegd bovenop wat er al staat. Zie "Bestaande contacten bijwerken" voor de volledige bijwerklogica.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

Actieve contacten importeren vóór de Blacklist

Als je migreert vanuit een ander platform, importeer dan altijd eerst je vorige uitschrijvers naar de Blacklist. Als je je actieve lijst eerst importeert, loop je het risico campagnes te versturen naar mensen die al waren uitgeschreven op je oude platform, voordat je de Blacklist hebt ingevoerd.

Velden niet koppelen vóór het importeren

Als eigen velden nog niet bestaan in je account, kunnen ze niet worden gekoppeld tijdens het importeren. Maak je velden eerst aan in de Instellingen en importeer daarna pas. Als je deze stap overslaat, komt de data nergens terecht en moet alles opnieuw worden geïmporteerd.

Een vage bronnaam gebruiken

Een bron met de naam "Import" zegt zes maanden later niets meer. Gebruik beschrijvende namen zoals "Nieuwsbriefabonnees Q1 2025" of "Webinardeelnemers maart 2025", zodat je altijd weet waar een groep contacten vandaan komt.

Contacten importeren zonder toestemming

Het importeren van contacten die je geen duidelijke, gedocumenteerde toestemming hebben gegeven om hen e-mails te sturen, brengt je afleverbaarheid in gevaar en is in strijd met de GDPR. Importeer alleen contacten die je een legitiem recht hebt om te contacteren.

GDPR-overwegingen

Elke import vereist dat je bevestigt dat je een wettelijk recht hebt om de contacten in het bestand op te slaan en e-mails te sturen. Deze bevestiging wordt geregistreerd door Flexmail. Het verstrekken ervan zonder geldige rechtsgrondslag beschermt je niet tegen aansprakelijkheid. Als je twijfelt of een specifieke lijst in aanmerking komt, lees dan eerst "Rechtmatig verkregen gegevens".

Volgende stappen

• Lees "Databasevelden koppelen aan het importbestand" voor een gedetailleerde handleiding bij de veldkoppelingsstap
• Lees "Importfouten" als je importoverzicht fouten of waarschuwingen toont
• Lees "Bestaande contacten bijwerken" om te begrijpen hoe het opnieuw importeren van een contact hun gegevens bijwerkt
• Bekijk je contactenrapport na het importeren om je bijgewerkte contactaantal en lijstgroei te zien

Gerelateerde artikels