Contact rapporten

Contacten zijn een bijzonder belangrijk deel van je account. Goede contactrapportering is daarom van onmisbaar.

Om een goed beeld te krijgen van welke acties je contacten ondernemen binnen Flexmail en je campagnes, kan je kiezen uit 3 types contactrapporten. Dit artikel toont je wat je exact kan zien in elk type rapport.


Contact rapport

Als je gedetailleerde informatie wil over de acties die een contact ondernam tijdens een bepaalde periode, maak je daar gemakkelijk een contactrapport van. Je kan kiezen tussen verschillende categorieën en acties binnen Flexmail, een gewenste periode aanduiden en zelfs gemakkelijk in gearchiveerde campagnes zoeken. 

Je kan uit volgende onderdelen kiezen: 

Categorie   Actie
Email Aangemaakt Contact aangemaakt
Verwijderd Contact verwijderd
Inschrijvingen Contact ingeschreven via inschrijfformulier

Uitschrijvingen Contact uitgeschreven
Uitschrijving geannuleerd
Uitschrijving geannuleerd 
Interesselabels Interesselabel toegevoegd of verwijderd
Profiel updates Contact updatete zijn/haar profiel
Blacklists Contact toegevoegd aan de blacklist
Bounces Contact is gebounced
Spam notifications Contact markeerde de campagne als spam

 
Campagne Verstuurd Campagne verstuurd
Geopend Campagne opened
Geklikt Geklikt in de campagne
Landing pages Landing page geopend
Formulieren Formulier geopend/ingevuld
Enquêtes Enquête geopend/ingevuld
Forwards Contact heeft de campagne doorgestuurd
 
Web Tracking Verstuurd Campagne met een Web Tracking-link verstuurd
Geopend Contact opende een van de url's
Geklikt Contact klikte op een van de links

Naast bovenstaande opties apart te selecteren,  kan je ook de optie ' Selecteer alles' kiezen om een complete categorie aan te duiden binnen een bepaalde tijdspanne. Daarnaast kan je ook gearchiveerde campagnes doorzoeken.

Je krijgt de resultaten in een overzicht met alle geselecteerde acties van toepassing op het contact binnen een bepaalde tijdsperiode. Zo zie je exact wat ze wanneer deden.


Uitschrijfrapport

Wanneer een contact zich uitschrijft, zal die de vraag krijgen waarom dat is. Dat geeft je de kans je berichten aan te passen op basis van de antwoorden die je krijgt.

In het uitschrijfrapport zie je de aangegeven redenen voor uitschrijving in de vorm van een grafiek en een overzicht. 


Contacten kunnen uit zes mogelijke redenen kiezen waarom ze zich uitschrijven:

  • Ik ben niet langer geïnteresseerd
  • Ik krijg te veel e-mails en vind de communicatie niet relevant.
  • Ik heb me nooit ingeschreven.
  • Anders (vul hieronder je reden in).
  • Ik beschouw de mails als ongepast.
  • Ik beschouw de mails als spam en wil dit rapporteren.

Wat valt er nog meer te weten over Flexmail?
Hoe doe ik dat precies in mijn account?
Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor je feedback Er is een probleem opgetreden bij het registreren van je feedback. Probeer het later opnieuw.

Nog niet gevonden waar je naar op zoek was Contacteer ons Contacteer ons