Contact rapporten
Contacten zijn een bijzonder belangrijk deel van je account. Goede contactrapportering is daarom van onmisbaar.
Om een goed beeld te krijgen van welke acties je contacten ondernemen binnen Flexmail en je campagnes, kan je kiezen uit 3 types contactrapporten. Dit artikel toont je wat je exact kan zien in elk type rapport.
Contact rapport
Als je gedetailleerde informatie wil over de acties die een contact ondernam tijdens een bepaalde periode, maak je daar gemakkelijk een contactrapport van. Je kan kiezen tussen verschillende categorieën en acties binnen Flexmail, een gewenste periode aanduiden en zelfs gemakkelijk in gearchiveerde campagnes zoeken.
Je kan uit volgende onderdelen kiezen:
| Categorie | Actie | |
| Aangemaakt | Contact aangemaakt | |
| Verwijderd | Contact verwijderd | |
| Inschrijvingen | Contact ingeschreven via inschrijfformulier | |
| |
Uitschrijvingen | Contact uitgeschreven |
| Uitschrijving geannuleerd |
Uitschrijving geannuleerd | |
| Interesselabels | Interesselabel toegevoegd of verwijderd | |
| Profiel updates | Contact updatete zijn/haar profiel | |
| Blacklists | Contact toegevoegd aan de blacklist | |
| Bounces | Contact is gebounced | |
| Spam notifications | Contact markeerde de campagne als spam | |
| |
||
| Campagne | Verstuurd | Campagne verstuurd |
| Geopend | Campagne opened | |
| Geklikt | Geklikt in de campagne | |
| Landing pages | Landing page geopend | |
| Formulieren | Formulier geopend/ingevuld | |
| Enquêtes | Enquête geopend/ingevuld | |
| Forwards | Contact heeft de campagne doorgestuurd |
Naast bovenstaande opties apart te selecteren, kan je ook de optie ' Selecteer alles' kiezen om een complete categorie aan te duiden binnen een bepaalde tijdspanne. Daarnaast kan je ook gearchiveerde campagnes doorzoeken.
Je krijgt de resultaten in een overzicht met alle geselecteerde acties van toepassing op het contact binnen een bepaalde tijdsperiode. Zo zie je exact wat ze wanneer deden.
Uitschrijfrapport
Wanneer een contact zich uitschrijft, zal die de vraag krijgen waarom dat is. Dat geeft je de kans je berichten aan te passen op basis van de antwoorden die je krijgt.
In het uitschrijfrapport zie je de aangegeven redenen voor uitschrijving in de vorm van een grafiek en een overzicht.
Contacten kunnen uit zes mogelijke redenen kiezen waarom ze zich uitschrijven:
- Ik ben niet langer geïnteresseerd
- Ik krijg te veel e-mails en vind de communicatie niet relevant.
- Ik heb me nooit ingeschreven.
- Anders (vul hieronder je reden in).
- Ik beschouw de mails als ongepast.
- Ik beschouw de mails als spam en wil dit rapporteren.