Hoe werken segmenten na het switchen naar één database
Wanneer je de stappen van de Contact Converter doorloopt, worden je lijsten geconverteerd naar segmenten. Deze segmenten zijn gecreëerd op basis van een bron. Elke lijst die je wilt behouden, krijgt de naam van de lijst als bron toegewezen. Wanneer je contacten wilt toevoegen aan dit segment, moet je er dus voor zorgen dat dit contact ook deze bron heeft. Lees hier hoe je dat precies doet.
Hoe werk je met segmenten?
Een segment moet je eigenlijk zien als een filter. Je doelgroep (of de contacten waarnaar jij een campagne wil sturen) moeten voldoen aan de voorwaarden van die filter. Denk hierbij bijvoorbeeld aan ontvangers met een gemeenschappelijke taal, interesse of aangekocht product.
In Flexmail kan je segmenten opbouwen op basis van verschillende soorten voorwaarden: je contactvelden, opt-in formulieren, campagnes, voorkeuren en interesselabels.
Waarom is dat allemaal zo belangrijk?
Bij meerdere mailinglijsten bestaat er geen verband tussen de contacten in die lijsten. Dat wil zeggen dat een contact meerdere keren kan voorkomen, met verschillende (verouderde of tegenstrijdige) gegevens. Maar het wordt pas problematisch wanneer iemand zich uitschrijft. Waar moet die data dan opgeruimd worden?
Door te werken met unieke contacten in één database, blijft je info altijd en overal up to date. Door middel van segmenten stel je verschillende doelgroepen samen. Moeten er contacten in die doelgroep toegevoegd worden, dan moeten ze gewoon voldoen aan de voorwaarden van je segment (of filter dus). Snel, gemakkelijk en veel minder kans op fouten.
Wat zijn de grootste verschillen tussen werken met lijsten en werken met segmenten?
We hebben ze hieronder samengevat voor jou.
| |
Lijsten | Segmenten |
| Contacten toevoegen | Contacten worden rechtstreeks toegevoegd aan een specifieke lijst. Wanneer je dus een contact wilt toevoegen aan meerdere lijsten, ga je ook meerdere imports moeten doen voor elke lijst waar het contact in moet komen te staan. |
Contacten worden toegevoegd aan de database. Wanneer je dus een contact wilt toevoegen aan meerdere segmenten, kan je dit doen via 1 enkele import. Je moet er enkel voor zorgen dat het contact de juiste data heeft zodat hij voldoet aan alle voorwaarden van de gewenste segmenten. |
| Contacten bijwerken | Het bijwerken van contacten moet in meerdere lijsten apart gebeuren aangezien de contacten per lijst zijn opgeslagen. | Het bijwerken van contacten kan in 1 keer gebeuren door de aanpassing in de database door te voeren. De data van de contacten wordt bijgewerkt in alle segmenten zodat je volledig GDPR proof bent en het levert een enorme tijdswinst op. |
| Correcte contact data | Doordat het toevoegen of bijwerken van contacten afzonderlijk per lijst moet gebeuren, kan de data van een contact verschillen per lijst. Wanneer een contact vervolgens vraagt welke data er van hem bijgehouden wordt, ga je hier mogelijk niet correct op kunnen antwoorden. | Contact data wordt opgeslagen in de database en is in elk segment hetzelfde. Wanneer een contact vraagt welke data wordt opgeslagen, ga je dit altijd snel en gemakkelijk kunnen terugvinden in de database. |
| Importeerfouten | Via de import in meerdere lijsten, ga je foutieve en/of ongeldige data telkens opnieuw kunnen importeren. Dit kan lijden tot problemen bij het verzenden van je campagnes. |
Fouten worden bij de import opgespoord. Je krijgt hierover een overzicht te zien en een e-mail toegestuurd. In die e-mail staan nog eens alle belangrijke aantallen, fouten en waarschuwingen, die je indien nodig kan aanpassen. |
Hoe moet ik dit straks doen?
- Een nieuwe doelgroep importeren
Je lijst importeren. Bestaande doelgroep? Zorg dat de data overeenkomt. Nieuwe doelgroep? Maak een nieuw segment aan op basis van een gemeenschappelijk karakter. Dat kan een bron, interesse of contactveld zijn. Dit impliceert dus dat je meer data importeert dan gewoon een e-mailadres.
- Contacten uit een doelgroep verwijderen
Aangezien alle data opgeslagen wordt in één enkele database, zal het niet mogelijk zijn om een contact simpelweg te verwijderen uit het segment. Je moet ervoor zorgen dat het contact niet meer voldoet aan de voorwaarden van dat segment.
- Een campagne versturen
Precies hetzelfde als ervoor. Je selecteert enkel een segment in de plaats van een mailinglijst.
- Contactgegeven van een contact aanpassen
Super simpel. Je hoeft dit maar 1x te doen via een nieuwe import of door de contactgegevens handmatig aan te passen in de detailpagina van dat specifieke contact.
Kan ik dit eens uittesten?
Wanneer je de stappen van de Contact Converter nog niet doorlopen hebt, kan je eens proberen om een segment te creëren onder een bestaande lijst. Dit geeft je al een idee hoe je segmenten kan creëren en welke mogelijkheden er zijn. We beseffen dat dit een aanpassing is voor jou als klant, maar het zal je contactbeheer verbeteren. Een goede voorbereiding zal alvast zeker een goede hulp zijn.
Ben je nog niet helemaal gerustgesteld? Je kan een export van al je lijsten maken, zodat je altijd een back up hebt.