Segmentatieregels combineren

Een segment kan zo eenvoudig zijn als één voorwaarde, bijvoorbeeld alle contacten van wie de taal Nederlands is. Maar als je rijkere contactgegevens hebt, laat het combineren van meerdere voorwaarden je veel preciezere doelgroepen opbouwen.

Dit artikel legt uit hoe je voorwaarden toevoegt, hoe AND- en OR-logica werken, en geeft een referentieoverzicht van alles waarop je kunt segmenteren.

Voordat je begint

• Segmentatie is beschikbaar op alle Flexmail-abonnementen.
• Elk segment kan maximaal vijf voorwaarden bevatten. Gebruik geneste segmenten voor meer complexiteit dan vijf voorwaarden toelaten.
• Segmenten werken alleen op Bevestigde contacten. Niet bevestigde en geblackliste contacten worden altijd uitgesloten.

Een voorwaarde toevoegen

1. Ga naar Contacten, dan Segmenten.
2. Klik op Segment toevoegen of open een bestaand segment om het opnieuw te configureren.
3. Selecteer het gegevenstype waarop je wilt filteren, kies vervolgens de functie en de waarde.
4. Klik op Voorwaarde toevoegen om je eerste regel toe te voegen.
5. Klik op Nog een voorwaarde toevoegen om een regel toe te voegen.

Alle voorwaarden vs. één van de voorwaarden

Zodra je een tweede regel hebt toegevoegd, vraagt Flexmail of contacten aan alle voorwaarden of slechts aan één moeten voldoen:

• Alle voorwaarden (EN-logica): een contact moet aan elke regel voldoen om opgenomen te worden. Gebruik dit om je doelgroep te verkleinen.
• Één van de voorwaarden (OF-logica): een contact hoeft slechts aan één regel te voldoen om opgenomen te worden. Gebruik dit om je doelgroep te verbreden.

Voorbeeld: alle voorwaarden (EN-logica)

Je wilt contacten bereiken die ingeschreven zijn op de interesse "Promoties" EN in de provincie Antwerpen wonen. Alleen contacten die aan beide criteria voldoen worden opgenomen. Iemand in Antwerpen die niet ingeschreven is op promoties, wordt uitgesloten.

Voorbeeld: één van de voorwaarden (OF-logica)

Je lanceert een nieuwe lijn eco-speelgoed en wilt contacten bereiken die ingeschreven zijn op "Promoties" OF "Duurzaam speelgoed" OF "Nieuwe producten". Een contact hoeft slechts aan één van deze drie te voldoen om de campagne te ontvangen. Het is een bredere doelgroep die het bereik bij de lancering maximaliseert.

Alle beschikbare segmentatievoorwaarden

Contactvelden

• Tekst: is gelijk aan, is niet gelijk aan, bevat, bevat niet
• Numeriek: is gelijk aan, is niet gelijk aan, is kleiner dan, is groter dan
• Datum: voor [datum], op [datum], niet op [datum], na [datum]
• Meervoudige keuze: is gelijk aan, is niet gelijk aan, is gelijk aan een van de volgende, is gelijk aan al de volgende

Toevoegdatum

• De datum waarop je contact aan je account werd toegevoegd: toegevoegd voor, toegevoegd op, toegevoegd na

Taal

• Taal is [taal]

Interesses

• ingeschreven op [interesse], is ingeschreven op een van deze [interesses], is ingeschreven op al deze [interesses]
• is niet ingeschreven op [interesse], is niet ingeschreven op een publieke interesse
• is uitgeschreven van [interesse]

Campagne-interactie

• heeft campagne ontvangen, heeft campagne niet ontvangen
• heeft campagne geopend, heeft campagne niet geopend
• heeft op [link] in campagne geklikt, heeft niet op [link] in campagne geklikt

Formulier- en enquête-interactie

• heeft formulier ingevuld, heeft formulier niet ingevuld
• heeft enquête ingevuld, heeft enquête niet ingevuld

Landing page-interactie

• heeft Landing page bezocht, heeft Landing page niet bezocht

Opt-in

• heeft zich ingeschreven via [Opt-in-formulier], heeft zich niet ingeschreven via [Opt-in-formulier]

Veelgemaakte fouten om te vermijden

EN- en OF-logica onbedoeld door elkaar gebruiken

In Flexmail delen alle voorwaarden in een segment dezelfde logica. Je gebruikt ofwel EN voor alle voorwaarden, ofwel OF voor alle voorwaarden. Je kunt EN en OF niet binnen één segment mixen.

Als je gemengde logica nodig hebt, bijvoorbeeld (Taal = Nederlands EN Interesse = Nieuwsbrief) OF (Taal = Frans EN Interesse = Nieuwsbrief), gebruik dan geneste segmenten om ze te combineren.

De verkeerde functie gebruiken voor tekstvelden

"Is gelijk aan" vereist een exacte overeenkomst. Als een contact "Brussel" in het stadsveld heeft maar je voorwaarde zegt "is gelijk aan 'brussel'", zal het niet overeenkomen. Gebruik "bevat" als je een ruimere overeenkomst wilt. Het matchen van de waarde is niet hoofdlettergevoelig.

Real-time campagne-interactiegegevens verwachten

Campagne-interactievoorwaarden zoals "heeft campagne X geopend" zijn gebaseerd op gegevens die na een verzending in de loop van de tijd worden verwerkt. Als je direct na het verzenden een opvolgingssegment opbouwt, zijn sommige contacten mogelijk nog niet zichtbaar in de resultaten. Wacht een redelijke periode na een campagne voor je interactiegegevens gebruikt voor opvolgingstarget.

Vergeten dat niet bevestigde contacten altijd worden uitgesloten

Niet bevestigde contacten verschijnen nooit in segmentresultaten, ongeacht hun veldwaarden. Als iemand zich heeft ingeschreven maar zijn e-mailadres nooit heeft bevestigd, zal die persoon in geen enkel segment worden opgenomen. Dit is by design en kan niet worden overschreven.