Interesses gebruiken

Eens je je interesses hebt aangemaakt, zijn er verschillende manieren om ze toe te wijzen aan contacten en ze in te zetten in campagnes, Workflows en segmentatie. Dit artikel bespreekt elke methode in detail.

Als je nog geen interesses hebt aangemaakt, begin dan met "Een interesse aanmaken en beheren". Als je interesses voor het eerst instelt, leidt "Aan de slag met interesses" je stap voor stap door het volledige proces.

Vereisten

  • Je hebt minstens één interesse aangemaakt via Contacten > Interesses.
  • Voor privé-interesses heb je een Pro-abonnement of hoger nodig.
  • Voor linktracking heb je een gepubliceerd campagnebericht nodig met ingeschakelde getrackte links.
  • Voor Workflow-acties heb je een actieve Workflow nodig.

Via Opt-in-formulieren

Wanneer je een Opt-in-formulier aanmaakt of bewerkt, kun je tot vijf publieke interesses vooraf toewijzen aan nieuwe abonnees. Deze interesses zijn standaard aangevinkt wanneer het contact het formulier ziet. Contacten kunnen hun selectie aanpassen voor ze bevestigen, en ze kunnen hun interesses later altijd bijwerken op hun profielpagina.

Dit is handig als je weet dat contacten die zich inschrijven via een specifiek formulier — bijvoorbeeld een formulier op je productpagina — waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in een bepaald onderwerp. De relevante interesse vooraf aanvinken bespaart hen een stap en vergroot de kans dat ze ingeschreven blijven.


Via import

Om interesses toe te wijzen bij het importeren van contacten, voeg je een kolom Interesses toe aan je CSV-bestand. Vermeld de interessenamen voor elk contact, gescheiden door komma's als er meerdere zijn.

Opgelet  Interessenamen zijn hoofdlettergevoelig. Ze moeten exact overeenkomen met de interne naam die je de interesse in Flexmail hebt gegeven. Als een naam niet overeenkomt, wordt de interesse overgeslagen en verschijnt ze als een importfout.

Een paar regels om in gedachten te houden:

  • Als een contact zich eerder heeft uitgeschreven van een interesse, wordt die interesse overgeslagen. Alleen het contact zelf kan zich opnieuw inschrijven voor een interesse waarvan ze zich hebben uitgeschreven.
  • Als je dezelfde interesse aan alle contacten in een import wilt toewijzen, heb je geen kolom in je bestand nodig — je kunt dit doen in de laatste stap van de importflow.
  • Interesses worden nooit overschreven door een import. Nieuwe interesses worden toegevoegd bovenop wat een contact al heeft.

Handmatig op de detailpagina van een contact

Open de detailpagina van een contact en klik op Aanpassen naast Interesses. Selecteer interesses uit de dropdown of typ om te zoeken. Je kunt ook rechtstreeks vanuit dit scherm een nieuwe interesse aanmaken. Verwijder een interesse door het vinkje weg te halen en klik vervolgens op Opslaan.

Linktracking laat je een interesse koppelen aan een specifieke link in je e-mail. Elk contact dat op die link klikt, wordt automatisch ingeschreven op de gekoppelde interesse.

Om dit in te stellen, ga je naar Linktracking in je berichteditor. Flexmail toont alle links in je bericht. Voor elke link kun je tracking inschakelen en optioneel een interesse selecteren die wordt toegewezen wanneer erop geklikt wordt.


Opgelet Wijzig de instellingen voor linktracking of link-URL's niet nadat een campagne is verstuurd. Als je dat doet, worden de resultaten in je campagnerapport onnauwkeurig.

Support tip  Linktracking is de meest passieve en schaalbare manier om interessegegevens op te bouwen. Eens ingesteld werkt het automatisch voor elk contact dat je e-mails leest en erop klikt. Na een paar campagnes heb je een veel rijker beeld van waar je doelgroep werkelijk op inhaalt.

Via Workflows

Workflows geven je de meest flexibele controle over interesses. Er zijn drie manieren waarop interesses verbonden zijn aan Workflows:

Trigger: contact schrijft zich in op een interesse

Start een Workflow wanneer een contact wordt toegevoegd aan een specifieke interesse. Handig voor welkomstreeksen gekoppeld aan een contentcategorie — wanneer iemand zich inschrijft op "Evenementen", stuur ze dan automatisch een overzicht van je aankomende evenementen.

Trigger: contact schrijft zich uit van een interesse

Start een Workflow wanneer een contact een interesse verlaat. Handig voor heractivatieflows of opruimacties.

Voorwaarde: controleer of een contact een interesse heeft

Voeg een als/anders-voorwaarde toe in je Workflow om te vertakken op basis van of een contact ingeschreven is op een interesse. Contacten die de interesse hebben, gaan het ene pad; contacten die hem niet hebben, gaan het andere pad.

Actie: een interesse toevoegen of verwijderen

Gebruik een contactactie in je Workflow om een interesse toe te voegen of te verwijderen op basis van een andere trigger — campagne-interactie, formulierinvulling, datum of iets anders. Bijvoorbeeld: wanneer een contact een aankoopformulier invult, voeg de interesse "Klant" toe. Wanneer ze zich uitschrijven van alle communicatie, verwijder alle interesses.


Segmenteren op interesses

Om een campagne te sturen naar contacten met een specifieke interesse, maak je eerst een segment aan. Voeg in de segmentbouwer een voorwaarde toe en selecteer Interesse. Kies vervolgens een van de beschikbare operators:

  • Is ingeschreven op — contacten die momenteel ingeschreven zijn.
  • Is niet ingeschreven op — contacten die zich nooit hebben ingeschreven of zijn verwijderd.
  • Is uitgeschreven van — contacten die ooit ingeschreven waren maar zich hebben uitgeschreven.
  • Is niet ingeschreven op een publieke interesse — contacten zonder enig publiek interesse-abonnement.
  • Is ingeschreven op een van deze interesses — contacten die ingeschreven zijn op minstens één uit een lijst.
  • Is ingeschreven op al deze interesses — contacten die ingeschreven zijn op elke interesse in een lijst.

Support tip Het onderscheid tussen "is niet ingeschreven op" en "is uitgeschreven van" is belangrijk. "Niet ingeschreven" omvat ook contacten die de interesse nooit hebben gehad. "Uitgeschreven van" vat enkel contacten die hem ooit hadden en zich hebben uitgeschreven. Gebruik de juiste optie afhankelijk van of je mensen wilt bereiken die zich nooit hebben ingeschreven, of specifiek degenen die van gedachten zijn veranderd.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

  • Te veel interesses vooraf aanvinken op een Opt-in-formulier. Contacten die een lange lijst van vooraf aangevinkte interesses zien, kunnen overweldigd raken of alles uitvinken. Beperk vooraf toegewezen interesses tot die welke werkelijk relevant zijn voor de context van het formulier.
  • Linktracking niet testen voor het verzenden. Controleer altijd of de juiste interesse gekoppeld is aan de juiste link in je bericht voor de campagne vertrekt.
  • Interesses handmatig toewijzen op grote schaal terwijl import efficiënter is. Handmatige aanpassingen op de contactdetailpagina zijn prima voor individuele contacten, maar voor bulkwijzigingen gebruik je import of een Workflow-actie.
  • "Is niet ingeschreven op" gebruiken terwijl je "Is uitgeschreven van" bedoelt. Deze twee voorwaarden geven verschillende groepen contacten terug — wees precies over welke je nodig hebt.
  • Via een Workflow een interesse verwijderen die het contact zelf heeft toegewezen. Als een contact zich via een formulier heeft ingeschreven op een interesse, kan het verwijderen ervan via een Workflow zonder hun medeweten het vertrouwen schaden. Gebruik het verwijderen van interesses via Workflows doelbewust en alleen om duidelijke operationele redenen.

Volgende stappen

  • Zie "Aan de slag met interesses" voor een overzicht van hoe interesses werken binnen Flexmail.
  • Bouw een segment met een interessevoorwaarde via Contacten > Segmenten.
  • Stel een Workflow in die triggert op een interesse-inschrijving via Workflows > Workflow aanmaken.
Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor je feedback Er is een probleem opgetreden bij het registreren van je feedback. Probeer het later opnieuw.

Nog niet gevonden waar je naar op zoek was Contacteer ons Contacteer ons