Je voorbereiden op een abonnementswijziging
Wanneer je overschakelt naar een lager abonnement — of dat nu van een proefversie naar een betaald abonnement is of van het ene betaalde abonnement naar het andere — controleert Flexmail of je account functies gebruikt die niet beschikbaar zijn in het doelabonnement. Als dat het geval is, wordt de abonnementswijziging geblokkeerd totdat je deze hebt opgelost.
Dit artikel vertelt je precies wat je moet controleren en wat je moet doen vóór de overstap, zodat alles vlot verloopt. Gebruik het gedeelte voor je doelabonnement als checklist.
Je kunt functies over alle abonnementen vergelijken op flexmail.be/nl/prijzen.
Support tip Je contacten, campagnes, rapporten en berichtgeschiedenis worden nooit verwijderd wanneer je van abonnement wisselt. Alleen je toegang tot bepaalde functies verandert voortaan.
Overstappen naar een Start-abonnement
Het Start-abonnement is geschikt voor organisaties die een maandelijkse nieuwsbrief versturen zonder complexe personalisatie of automatisering. Als je account momenteel een van de volgende functies gebruikt, moet je deze oplossen vóór de overstap.
Aangepaste contactvelden: maximaal 5
Start staat maximaal 5 aangepaste contactvelden toe. Als je er meer dan 5 hebt, verwijder dan de overtollige vóór de overstap. Ga naar Instellingen > Aangepaste velden beheren en verwijder de velden die je niet langer nodig hebt.
Opgelet Het verwijderen van een aangepast veld wist die gegevens permanent uit alle contactrecords. Exporteer je contacten eerst als je de gegevens in die velden wilt bewaren.
Privéinteresses: niet beschikbaar
Privéinteresses zijn een functie van Pro en Premium. Vóór de overstap naar Start verwijder je je privéinteresses of converteer je ze naar openbare interesses. Ga naar Contacten > Interesses om ze te beheren.
AB-testen: niet beschikbaar
Je hoeft niets te verwijderen. De AB-testoptie zal simpelweg niet verschijnen in Start. Je kunt de resultaten van eerder uitgevoerde AB-tests nog steeds bekijken in je campagnerapporten.
Formulieren: niet beschikbaar
Formulieren zijn niet inbegrepen in het Start-abonnement. Verwijder eventuele formulieren die je hebt aangemaakt vóór de overstap. Ga naar het gedeelte Formulieren en verwijder ze.
Enquêtes: niet beschikbaar
Enquêtes zijn niet inbegrepen in het Start-abonnement. Verwijder eventuele enquêtes die je hebt aangemaakt vóór de overstap. Ga naar het gedeelte Enquêtes en verwijder ze.
Dynamische inhoud: niet beschikbaar
Dynamische inhoudspersonalisatie is niet beschikbaar in Start. Verwijder vóór de overstap handmatig eventuele dynamische inhoudsblokken uit je opgeslagen berichten. Ga naar Berichten en bewerk berichten die dynamische inhoud gebruiken.
Automatiseringsworkflows: niet beschikbaar
Workflows zijn niet beschikbaar in Start. Stop eventuele actieve workflows vóór de overstap. Let op: workflowrapporten zijn niet langer toegankelijk zodra je overstapt naar Start.
Extra gebruikers: niet beschikbaar
De mogelijkheid om extra gebruikers toe te voegen en hun toegangsrechten te beheren is niet beschikbaar in Start. Eventuele extra gebruikers in je account verliezen hun toegang wanneer je overstapt.
Overstappen naar een Essential-abonnement
Het Essential-abonnement dekt eenvoudige e-mailmarketing zonder geavanceerde personalisatie of A/B-testen. Los het volgende op vóór de overstap.
Aangepaste contactvelden: maximaal 25
Essential staat maximaal 25 aangepaste contactvelden toe. Als je er meer dan 25 hebt, verwijder dan de overtollige vóór de overstap. Ga naar Instellingen > Aangepaste velden beheren en verwijder de velden die je niet langer nodig hebt.
Opgelet Het verwijderen van een aangepast veld wist die gegevens permanent uit alle contactrecords. Exporteer je contacten eerst als je de gegevens in die velden wilt bewaren.
Privéinteresses: niet beschikbaar
Privéinteresses zijn een functie van Pro en Premium. Vóór de overstap naar Essential verwijder je je privéinteresses of converteer je ze naar openbare interesses. Ga naar Contacten > Interesses om ze te beheren.
AB-testen: niet beschikbaar
Je hoeft niets te verwijderen. De AB-testoptie zal simpelweg niet verschijnen in Essential. Je kunt de resultaten van eerder uitgevoerde AB-tests nog steeds bekijken in je campagnerapporten.
Enquêtes: niet beschikbaar
Enquêtes zijn niet inbegrepen in het Essential-abonnement. Verwijder eventuele enquêtes die je hebt aangemaakt vóór de overstap. Ga naar het gedeelte Enquêtes en verwijder ze.
Dynamische inhoud: niet beschikbaar
Dynamische inhoudspersonalisatie is niet beschikbaar in Essential. Verwijder vóór de overstap handmatig eventuele dynamische inhoudsblokken uit je opgeslagen berichten. Ga naar Berichten en bewerk berichten die dynamische inhoud gebruiken.
Overstappen naar een Pro-abonnement
Wanneer je overstapt naar Pro — of dat nu vanuit een lager abonnement of vanuit een proefversie is — blijven alle functies die beschikbaar zijn in Pro toegankelijk. Je hoeft niets te verwijderen of te wijzigen. Ga direct verder met de abonnementswijziging.
Overstappen naar een Premium-abonnement
Hetzelfde als Pro: alle functies blijven intact en er is geen opruiming nodig. Ga direct verder met de abonnementswijziging.
Hoe wijzig je je abonnement
Zodra je de eventueel nodige opruiming hebt voltooid:
- Voor een upgrade: ga naar het dashboard en klik op Mijn abonnement upgraden. Selecteer je nieuwe abonnement en contactniveau, controleer de betalingsgegevens en bevestig. Upgrades worden onmiddellijk van kracht.
- Voor een downgrade: neem contact op met sales@flexmail.be of breng de wijziging aan via je accountinstellingen. Downgrades gaan in op je volgende verlengingsdatum — je huidige abonnement blijft actief tot dan.
Veelgemaakte fouten vermijden
- Proberen over te stappen zonder eerst op te ruimen: als je account nog functies heeft die de limieten van je doelabonnement overschrijden (te veel aangepaste velden, actieve enquêtes, privéinteresses), wordt de abonnementswijziging geblokkeerd. Werk de checklist voor je doelabonnement door vóór je de overstap probeert te maken.
- Aangepaste velden verwijderen zonder eerst te exporteren: als je het aantal aangepaste velden moet verminderen, exporteer je contacten dan vóór je velden verwijdert. Verwijderde velden en hun gegevens kunnen niet worden hersteld.
- Dynamische inhoud in opgeslagen berichten vergeten: dynamische inhoudsblokken in opgeslagen berichten verdwijnen niet automatisch wanneer je overstapt naar een abonnement dat ze niet ondersteunt. Ze worden incorrect weergegeven bij toekomstige verzendingen. Loop je berichtenbibliotheek door en verwijder ze handmatig.
- Workflows niet stoppen vóór het downgraden: als je overstapt naar een abonnement zonder automatisering, stoppen actieve workflows met draaien en worden workflowrapporten ontoegankelijk. Stop en documenteer eventuele workflows die je later opnieuw wilt opbouwen vóór je de overstap maakt.
GDPR-aandachtspunten
GDPR Het wijzigen van je abonnementsformule heeft geen invloed op de gegevens of toestemmingsrecords van je contacten. Alle toestemmingsgeschiedenis, opt-in-tijdstempels en contactveldgegevens blijven intact. De enige uitzondering zijn aangepaste velden die je zelf kiest te verwijderen als onderdeel van de opruiming — die gegevens worden permanent verwijderd en kunnen niet worden hersteld.
Volgende stappen
- Zie 'Over de Flexmail-abonnementen' voor details over automatische verlenging, downgrade-timing en opzegging.
- Zie 'Hoe werkt de Flexmail prijsstructuur?' voor een vergelijking van abonnementsfuncties en contactniveauprijzen.