Een interesse aanmaken en beheren

Dit artikel legt uit hoe je een nieuwe interesse aanmaakt, de zichtbaarheid en labels instelt en je interesses in de loop van de tijd beheert. Dit van meet af aan goed aanpakken maakt segmentatie, automatisering en het beheer van contactvoorkeuren veel eenvoudiger.

Vereisten

Je hebt een actief Flexmail-account nodig.
Voor het aanmaken van privé-interesses heb je een Pro-abonnement of hoger nodig.
Bepaal je interessenamen voor je begint. Interne namen worden gebruikt in segmenten, imports en Workflows, dus consistentie is belangrijk.

Een interesse aanmaken

Ga naar Contacten, dan Interesses.
Klik op Interesse toevoegen.
Voer een interne naam in voor de interesse. Deze naam is alleen zichtbaar voor jou — zo identificeer je de interesse bij het opbouwen van segmenten, het instellen van Workflows of het importeren van contacten. Kies iets duidelijks en consistents.
Klik op Interesse aanmaken.
Kies de zichtbaarheid: Publiek of Privé. Publieke interesses zijn zichtbaar voor contacten op hun profielpagina — ze kunnen zichzelf in- en uitschrijven. Privé-interesses zijn alleen zichtbaar voor jou; contacten kunnen ze niet zien of beheren. Privé-interesses vereisen Pro of hoger.
Klik op Keuze opslaan en doorgaan.
Voeg een label toe en optioneel een beschrijving. Het label is de naam die contacten zien op hun profielpagina en in Opt-in-formulieren (voor publieke interesses). De beschrijving helpt contacten begrijpen waarvoor ze zich inschrijven, bijvoorbeeld: "Onze maandelijkse nieuwsbrief met tips en nieuws". Een beschrijving is optioneel maar aanbevolen voor publieke interesses.
Klik op Interesse opslaan.
Als je in meerdere talen verzendt, voeg dan vertalingen van het label en de beschrijving toe voor elke taal. Je maakt de interesse slechts eenmaal aan — Flexmail toont automatisch de juiste taalversie aan elk contact.

Support tip Schrijf een duidelijke beschrijving voor publieke interesses. Wanneer contacten beslissen op welke interesses ze zich inschrijven, is de beschrijving het belangrijkste hulpmiddel bij hun keuze. "Wekelijkse productupdates" is veel nuttiger dan gewoon "Producten".

Je interesses beheren

Ga naar Contacten, dan Interesses om al je interesses te bekijken. Het overzicht toont de naam van elke interesse, het aantal contacten dat momenteel ingeschreven is, de zichtbaarheid en eventuele waarschuwingen zoals ontbrekende vertalingen.

Een interesse bewerken

Klik op de naam van een interesse om de instellingen te openen. Je kunt de naam, het label, de beschrijving en de vertalingen op elk moment bijwerken. Het wijzigen van de interne naam heeft geen invloed op contacten of segmenten — het verandert alleen wat jij ziet in je account.

Contacten bekijken die ingeschreven zijn op een interesse

Om te zien welke contacten ingeschreven zijn op een specifieke interesse, maak je een segment aan met de voorwaarde Interesse > is ingeschreven op > [interessenaam]. Vanuit dat segment kun je ook de contactenlijst exporteren.

Een interesse verwijderen

Het verwijderen van een interesse verwijdert haar van alle contacten en van alle plaatsen waar ze gebruikt wordt, inclusief segmenten, Workflows en Opt-in-formulieren. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt.

Opgelet Het verwijderen van een interesse verwijdert haar onmiddellijk en definitief van alle contacten in je account. Controleer voor het verwijderen of de interesse wordt gebruikt in actieve campagnes, Workflows of Opt-in-formulieren. Als je het niet zeker weet, hernoem of archiveer haar dan in plaats van te verwijderen.

Praktische tips

Gebruik van meet af aan een consistente naamgevingsconventie voor interne namen. Bijvoorbeeld: "NL_Nieuwsbrief", "FR_Nieuwsbrief", "Promoties_BE". Dit maakt interesses veel eenvoudiger te beheren naarmate je account groeit.
Voeg vertalingen toe ook al verzend je momenteel slechts in één taal. Als je later een tweede taal toevoegt, tonen niet-vertaalde interesses de fallback-naam, die mogelijk niet betekenisvol is voor contacten.
Als je een interesse hernoemt, werk dan alle documentatie of procesnota's bij die naar de oude naam verwijzen. Flexmail verwerkt de wijziging intern, maar je team moet ervan op de hoogte zijn.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

De beschrijving overslaan voor publieke interesses. Contacten beslissen of ze zich inschrijven grotendeels op basis van de beschrijving. Een ontbrekende of vage beschrijving leidt tot minder inschrijvingen en minder nauwkeurige voorkeursgegevens.
Een interesse verwijderen die nog in een Workflow of segment wordt gebruikt. De interesse wordt onmiddellijk van die plaatsen verwijderd. Controleer afhankelijkheden voor je verwijdert.
Het voor contacten zichtbare label gebruiken als interne naam. De interne naam is voor jouw eigen gebruik. Houd hem praktisch en consistent in plaats van leesbaar voor contacten.
Meerdere interesses aanmaken met gelijkaardige namen terwijl één volstaat. Bijvoorbeeld: "Nieuwsbrief", "Nieuwsbriefabonnees" en "Maandelijkse nieuwsbrief" kunnen allemaal hetzelfde vertegenwoordigen. Consolideer ze voor je segmenten op basis ervan bouwt.

GDPR Publieke interesses zijn een legitieme manier om marketingtoestemming per contentcategorie te beheren. Zorg ervoor dat het label en de beschrijving van elke publieke interesse nauwkeurig beschrijven waarvoor het contact zich inschrijft. Misleidende beschrijvingen kunnen een probleem vormen op het vlak van toestemmingsbeheer. Privé-interesses die worden gebruikt voor gedragstagging moeten worden vermeld in je privacybeleid als onderdeel van je gerechtvaardigde belang voor de verwerking.

Volgende stappen

Zie "Interesses gebruiken" om alle manieren te leren kennen om interesses toe te wijzen aan contacten — via formulieren, import, linktracking, Workflows en handmatig.
Zie "Aan de slag met interesses" voor een begeleid installatieproces van nul.
Eens interesses zijn aangemaakt, bouw je segmenten op basis ervan via Contacten > Segmenten.

Een interesse aanmaken en beheren

Vereisten