Enquête scenario’s
Met enquêtescenario's bepaal je welke pagina's van een enquête een respondent te zien krijgt, op basis van de antwoorden die hij of zij geeft. In plaats van elke vraag aan elke respondent te tonen, stuur je mensen door de enquête op basis van wat relevant voor hen is.
Waarom scenario's gebruiken
Zonder scenario's sta je voor een afweging: alle vragen opnemen en de enquête lang maken, of vragen weglaten om het behapbaar te houden. Scenario's lossen dit op. Een vraag verschijnt alleen voor de respondenten voor wie die relevant is, zodat elke persoon een kortere, gerichte enquête te zien krijgt terwijl jij toch het volledige spectrum aan gegevens verzamelt dat je nodig hebt.
Scenario's lossen ook het "niet van toepassing"-probleem op — in plaats van respondenten te vragen vragen over te slaan die niet op hen van toepassing zijn, slaat de enquête die vragen automatisch over. Dit maakt de ervaring overzichtelijker en vermindert uitval.
Wanneer je respondenten via verschillende paden routeert op basis van een kenmerk, kun je de resultaten van die groepen naast elkaar vergelijken in het vergelijkende rapport.
Vereisten
- Je enquête moet minstens twee pagina's hebben voordat je een scenario kunt aanmaken.
- Scenario's kunnen alleen worden ingesteld op meerkeuzevragen met maximaal één mogelijk antwoord.
Opgelet Scenario's kunnen niet worden ingesteld op meerkeuze (meerdere antwoorden), tekstvelden, beoordelingsschalen of andere vraagtypen. Alleen meerkeuze met één antwoord ondersteunt vertakking.
Hoe scenario's werken
Een scenario is een vertakkingsregel die is gekoppeld aan een specifiek antwoord op een meerkeuzevraag. Wanneer een respondent dat antwoord selecteert, springt de enquête naar een specifieke pagina in plaats van door te gaan naar de volgende pagina in de volgorde.
Voorbeeld: een cosmeticabedrijf stelt op pagina 1 de vraag "Ben je man of vrouw?" Als de respondent "Man" selecteert, springt de enquête naar pagina 3 (vragen over producten voor mannen). Als ze "Vrouw" selecteren, gaat de enquête verder naar pagina 2 (vragen over producten voor vrouwen). Elke groep ziet alleen de vragen die voor hen relevant zijn.
Een scenario instellen
- Ga naar Formulieren, vervolgens naar Enquêtes.
- Klik op het tandwielpictogram naast je enquête en selecteer Enquêtescenario bewerken.
- In de scenario-editor zie je alle vragen en pagina's. Kies aan het einde van elke pagina naar welke pagina de enquête vervolgens gaat: de volgende pagina in de volgorde, een specifieke pagina of Enquête beëindigen.
- Voor individuele meerkeuzevragen (slechts één antwoord) kun je per antwoordoptie een andere bestemming instellen. Selecteer een antwoordoptie en kies de pagina waarnaar die moet leiden.
- Klik op Scenario opslaan.
Support tip Schets je scenario op papier voordat je het instelt in Flexmail. Een eenvoudig stroomdiagram met pagina's als vakken en antwoorden als pijlen maakt de logica duidelijk en voorkomt routeringsfouten.
Je scenario testen
Voordat je de enquête naar contacten verstuurt, vul je die zelf in en verifieer je dat elk antwoord naar de juiste volgende pagina leidt. Test elk pad, niet alleen het meest voorkomende. Een scenario dat onjuist routeert is moeilijk te corrigeren nadat je al antwoorden hebt verzameld.
Volgende stappen
- Zie 'Referentie voor enquêtevraagtypen' voor details over het vraagtype meerkeuze (één antwoord).
- Zie 'Enquêterapporten' om het vergelijkende rapport te gebruiken voor het vergelijken van resultaten over verschillende scenario-paden.
- Zie 'Best practices voor enquêtes' voor begeleiding over wanneer en hoe je scenario's effectief kunt inzetten.