Een enquête personaliseren
Je kunt een enquête op twee manieren personaliseren: velden vooraf invullen met gegevens uit het contactrecord, en plaatshouders gebruiken in je inleidende en afsluitende teksten om het contact bij naam aan te spreken of naar zijn of haar gegevens te verwijzen.
Vereisten
- Personalisatie vereist dat de enquête niet-anoniem is. In anonieme enquêtes worden antwoorden niet gekoppeld aan individuele contacten, dus er zijn geen contactgegevens om te gebruiken.
- De enquête moet worden gedeeld via een link in een Flexmail-campagne-e-mail, niet als openbare weblink.
Opgelet Als je de enquête deelt als openbare weblink, is er geen contactcontext. Velden worden niet vooraf ingevuld en plaatshouders verschijnen leeg. Personalisatie werkt alleen wanneer een contact de enquête opent via een campagnelink.
Velden vooraf invullen met databasegegevens
- Klik in de enquête-editor op het veld dat je vooraf wilt invullen.
- Selecteer in het vervolgkeuzemenu Databaseveld gebruiken het bijbehorende databaseveld.
- Zorg ervoor dat de veldtypen overeenkomen — een tekstveld moet worden gekoppeld aan een tekstdatabaseveld, een datumveld aan een datumdatabaseveld.
- Klik op Opslaan.
Wanneer een contact de enquête opent via een campagnelink, worden de bestaande gegevens automatisch ingevuld. Ze kunnen de waarden bijwerken voor het indienen, en de nieuwe waarden worden teruggeschreven naar hun contactrecord.
Plaatshouders gebruiken in tekst
Je kunt personalisatieplaatshouders gebruiken in je inleidende tekst, afsluitende tekst en helpteksten bij vragen. Wanneer het contact de enquête opent via een campagnelink, worden de plaatshouders vervangen door de werkelijke gegevens.
Je inleidende tekst kan bijvoorbeeld luiden: "Hallo #firstname#, we horen graag je feedback over je recente ervaring met ons."
Support tip Zelfs een eenvoudige voornaamplaatshouder in de inleidende tekst maakt de enquête persoonlijker en kan het voltooiingspercentage merkbaar verbeteren.
Volgende stappen
- Zie 'Een enquête aanmaken' voor volledige installatie-instructies, inclusief de instelling anoniem/geïdentificeerd.
- Zie 'Linken naar formulieren, enquêtes en landing pages' in de sectie Berichten om een gepersonaliseerde enquêtelink toe te voegen aan een campagne.
- Zie 'Enquêterapporten' — niet-anonieme enquêtes ontgrendelen de weergave van antwoordoverzichten, die antwoorden gekoppeld aan individuele contacten toont.