Een bericht personaliseren met placeholders

Met placeholders kun je contactspecifieke gegevens rechtstreeks in je berichtinhoud invoegen. Wanneer de e-mail wordt verstuurd, wordt elke placeholder vervangen door de werkelijke waarde uit het record van dat contact — #firstname#   wordt "Sophie" voor het ene contact en "Marc" voor het andere. Je kunt placeholder gebruiken in onderwerpregels, Preheaders en overal in de berichttekst in alle drie de editors.

Vereisten

• Het contactveld waarop je wilt personaliseren moet zijn ingevuld voor de contacten naar wie je verstuurt. Een leeg veld produceert een lege placeholder.
• Stel je testprofiel in via Instellingen zodat het voorbeeld realistische gegevens toont in plaats van lege placeholders.
• Ken de exacte placeholdernaam voor eigen velden — die vind je via Instellingen > Eigen velden beheren.

Beschikbare placeholders

Placeholders voor standaardvelden

• #firstname#   — voornaam van het contact.
• #name#   — naam van het contact.
• #email#   — e-mailadres van het contact.
• #language#   — taalcode van het contact.

Systeemplaceholders

• #unsubscribe#   — uitschrijflink.
• #update#   — profielupdatelink.
• #show_in_browser#   — browserweergavelink.
• #opt-in#   — Opt-in bevestigingslink (gebruikt in Opt-in-campagnes).

Placeholders voor eigen velden

Placeholders voor eigen velden worden gegenereerd op basis van je veldnamen. Vind de exacte placeholder voor elk eigen veld in Instellingen > Eigen velden beheren.

E-mail Builder

1. Klik op een tekst-, koptekst-, lijst- of knopselement om het te activeren.
2. Plaats je cursor op de plek waar je de placeholder wilt invoegen.
3. Klik op het vervolgkeuzemenu Personalisatie invoegen in de tekstwerkbalk.
4. Selecteer het veld dat je wilt invoegen.

Wizard-template

1. Voeg een artikel toe of bewerk er een.
2. Klik in de inhoudssectie op het placeholderpictogram (persoonsilhouet) in de tekstwerkbalk.
3. Selecteer je veld.

Je kunt de placeholder ook rechtstreeks typen in elke sectie van een Wizard-template om die te personaliseren.

HTML-editor

1. Klik op de plek waar je de placeholder wilt invoegen.
2. Klik op het placeholderpictogram in de werkbalk, of typ de placeholder rechtstreeks als je de exacte naam kent.

Fallbackwaarden

Als een contact geen waarde heeft voor het veld waarop je personaliseert, wordt de placeholder leeg. Een onderwerpregel die luidt "Hallo #firstname#, je update is klaar" wordt "Hallo , je update is klaar" voor contacten zonder opgeslagen voornaam. Om dit te voorkomen:

• Stuur gepersonaliseerde berichten alleen naar segmenten waarvan je weet dat het veld is ingevuld.
• Gebruik dynamische content met if-structuren om andere inhoud te tonen wanneer het veld leeg is.

Veelgemaakte fouten om te vermijden

• Niet controleren op lege veldterugvallen voor het versturen. Het gebroken resultaat — "Hallo , hier is je update" — bereikt elk contact met een leeg voornaamveld. Test altijd met een onvolledig profiel.
• De verkeerde placeholdernaam gebruiken voor eigen velden. Placeholders voor eigen velden worden gegenereerd vanuit de veldnaam in je accountinstellingen. Een typefout of een iets andere naam wordt niet vervangen — die verschijnt letterlijk in de e-mail.
• Personaliseren op een veld dat slechts gedeeltelijk is ingevuld. Als slechts 60% van je contacten een locatieveld heeft ingevuld, ontvangt 40% een gebroken of lege onderwerpregel. Controleer de volledigheid van het veld voordat je het gebruikt voor personalisatie.

Volgende stappen

• Zie "Dynamische content instellen met if-structuren" voor voorwaardelijke inhoud die lege velden netjes afhandelt.
• Zie "De meerwaarde van het personaliseren van je berichten" voor een strategisch overzicht van personalisatieniveaus.
• Vind alle placeholdernamen voor eigen velden via Instellingen > Eigen velden beheren.