Aan de slag met formulieren

Met formulieren kun je gestructureerde gegevens verzamelen van je contacten: evenementregistraties, klantenfeedback, voorkeursupdates, enquêtereacties en meer. Je maakt het formulier aan in Flexmail, deelt het met je contacten en de antwoorden vloeien rechtstreeks je account in voor rapportage en opvolging.

Formulieren zijn anders dan Opt-in formulieren. Opt-in formulieren zijn specifiek bedoeld voor abonnementsaanmeldingen en gebruiken altijd Double opt-in. Formulieren zijn bedoeld voor het verzamelen van elk ander type gegevens van contacten die al in je database staan.

Wat formulieren kunnen doen

• Evenementregistraties en aanwezigheidsbevestigingen verzamelen
• Klantenfeedback of enquêtereacties na een evenement verzamelen
• Contacten vragen hun profielgegevens of voorkeuren bij te werken
• Contacten uitnodigen om deel te nemen aan een loyaliteitsprogramma of wedstrijd
• Alle gestructureerde gegevens verzamelen die je wilt koppelen aan het record van een contact

Hoe formulieren verbinding maken met je database

Wanneer je een formulierveld koppelt aan een contactdatabaseveld, schrijft elke inzending dat antwoord automatisch naar het record van het contact. Dit is wat formulieren krachtig maakt — niet alleen gegevensverzameling, maar automatische databaseverrijking.

Eén belangrijke regel: formulieren kunnen geen nieuwe databasevelden aanmaken. Als je een gegeven wilt verzamelen waarvoor nog geen bijbehorend veld in je account bestaat, maak dat veld dan eerst aan via Instellingen > Eigen velden beheren.

Hoe je een formulier deelt

Je kunt een formulier op twee manieren delen:

• Als link in een Flexmail-campagne: het contact wordt automatisch herkend, bekende velden worden vooraf ingevuld en antwoorden worden gekoppeld aan het contactrecord. Personalisatie werkt in deze modus.
• Als openbare weblink: het formulier is toegankelijk voor iedereen met de URL, maar zonder koppeling aan een specifiek contact. Antwoorden komen binnen zonder te worden gekoppeld aan een bestaand record. Personalisatie werkt niet in deze modus.

Een formulier aanmaken

Stap 1: Het formulier aanmaken en een naam geven

Ga naar Formulieren. Klik op Nieuw formulier aanmaken. Voer een naam in voor het formulier en selecteer een categorie. Klik op Opslaan. De formuliereditor wordt geopend.

Stap 2: Inleidende tekst toevoegen

Voeg bovenaan de editor een inleidende tekst toe die boven je vragen verschijnt. Gebruik die om uit te leggen waarvoor het formulier dient, of personaliseer het met een plaatshouder zoals #firstname# om het contact bij naam te begroeten.

Stap 3: Velden toevoegen

Klik op Veld toevoegen om een vraag toe te voegen. Kies een veldtype. Zie 'Referentie voor formuliervelden en validatie' voor een beschrijving van elke optie. Voer het vraaglabel in — wat het contact ziet. Markeer het veld als verplicht of optioneel. Koppel het veld aan een databaseveld als je het antwoord wilt opslaan in het contactrecord. Voeg optioneel een validatiefilter toe om een specifiek antwoordformaat af te dwingen. Voeg helptekst toe onder het veld als de vraag extra verduidelijking nodig heeft. Om een tekstblok of sectiekopping toe te voegen tussen vragen, klik je op Editorveld toevoegen. Dit voegt een HTML-editorblok in dat je vrij kunt opmaken.

Stap 4: Velden herordenen en beheren

Verplaats velden met behulp van de pijlen aan de rechterkant om ze te herordenen.

Stap 5: Een afsluitende tekst of doorverwijzing toevoegen

Voeg onder je velden een bericht toe dat verschijnt nadat het contact het formulier heeft ingediend. Bijvoorbeeld een bedankbericht, bevestiging van wat er vervolgens gebeurt, of een link naar relevante inhoud.

Je kunt ook een doorverwijzing instellen na het indienen: in plaats van een bericht te tonen, stuur je de indiener door naar een specifieke landing page of URL.

Stap 6: Formulierinstellingen configureren

Gebruik het tandwielpictogram om naar de formulierinstellingen te gaan en het volgende te configureren:

• Template: wijzig het algemene uiterlijk van je formulier
• Kleuren en lettertypen: verfijn om aan te sluiten bij je merk
• Taal: voor knoplaabels en standaardteksten
• Headerbanner: een afbeelding bovenaan het formulier
• Inzendingen beperken: elk contact slechts één keer laten indienen, of meerdere inzendingen toestaan
• Het formulier sluiten na een bepaald aantal inzendingen en/of op een specifieke datum
• Een bevestigingsbericht sturen naar de indiener na het indienen
• Een melding ontvangen voor elke inzending

De formulierlink ophalen

• Klik op het tandwielpictogram om de weblink te krijgen.

Om het formulier in een campagne te gebruiken met personalisatie, gebruik je het linktype Formulier bij het toevoegen van een link aan je bericht. Zie 'Linken naar formulieren, enquêtes en landing pages' in de sectie Berichten.

Overzicht van formulierfuncties

• 9 verschillende veldtypen: tekst, vervolgkeuzelijst, keuzerondjes, selectievakjes, datum en meer
• Validatiefilters: zorg dat antwoorden voldoen aan een specifiek formaat vóór inzending
• Personalisatie: velden vooraf invullen met bestaande contactgegevens
• Aangepaste stijl: kleuren, lettertypen en een headerbanner
• Inleidende en afsluitende tekst
• Meertalige ondersteuning: formulierknoppen in de taal van het contact
• Formulierrapporten: bekijk alle inzendingen en exporteer de gegevens

Volgende stappen

• Zie 'Referentie voor formuliervelden en validatie' voor een volledige beschrijving van alle veldtypen en validatieopties.
• Zie 'Een formulier personaliseren' om velden vooraf in te vullen met contactgegevens.
• Zie 'Hoe haal ik het meeste uit formulieren?' voor geavanceerde gebruiksscenario's en tips.
• Zie 'Linken naar formulieren, enquêtes en landing pages' om een formulierlink toe te voegen aan een campagne.

Gerelateerde artikels