Hoe gebruik ik formulieren het best?

Formulieren zijn een handige tool om uitnodigingen te sturen of verdere informatie te vragen van je contacten. Om het meest uit je formulieren te krijgen, focus je waarschijnlijk nu al op de kwaliteit van je bericht, je onderwerpregel en de timing van je campagne. Maar er zijn verschillende manieren om ook je formulier zelf te optimaliseren.

De basis: databank-integratie

Formulieren zijn ontworpen voor gegevensinvoer. Dat gezegd zijnde, is de belangrijkste manier om de meeste waarde uit je formulieren te krijgen, ze te koppelen aan je databank.

Deze integratie laat je toe te werken met de meeste van de volgende stappen. Let erop dat formulieren geen nieuwe velden kunnen aanmaken in je databank. De antwoorden van je contacten kan je enkel aan een bestaand veld in je databank toevoegen, dus moet je de gewenste velden op voorhand aan je databank toevoegen.

Personalisatie

Om je contacten een bepaalde richting uit te loodsen, maak je je formulier het best persoonlijk. Link je veldnamen en tekst aan je databank via placeholders. Zo spreek je je contacten aan met hun naam, of verwijs je naar andere persoonlijke informatie die ze je al gaven, terwijl je een vraag stelt.

Wat je ook kan doen met personalisatie, is een waarde op voorhand invullen in het veld van je formulier.

Dus, in plaats van te vragen…:

Schrijf je in voor ons getrouwheidsprogramma. Laat ons weten welke producten je het meest interesseren en ontvang een korting van 20% op je verjaardag.

…vraag je:

Julia, we nodigen je uit om deel te nemen aan ons getrouwheidsprogramma. Laat ons weten welke producten je het meest interesseren en ontvang een korting van 20% op je verjaardag.

Bovendien kan je een categorie op voorhand invullen op basis van een interesse die je contact eerder al toonde.

Of als je bijvoorbeeld een formulier creëert om mensen zich te laten registreren voor een event, kan je hen helpen het formulier gemakkelijker in te vullen door relevante gegevens die je al hebt automatisch te laten verschijnen. Als ze updaten of eenvoudigweg bevestigen wat je weet, ben je er zeker van dat de gegevens in je databank ook worden bijgewerkt.

Integratie van workflows

Je kan formulieren en databankintegratie gebruiken om workflows te creëren. De antwoorden van je contacten kunnen een trigger zijn voor een workflow:

• Wanneer contacten een formulier openen
• Wanneer contacten een formulier invullen
• Wanneer contacten bij een voorkeur worden toegevoegd of verwijderd via een formulier
• Wanneer contacten bij een interesse worden toegevoegd of verwijderd via een formulier
• Wanneer contacten bij een lijst worden toegevoegd of ervan worden verwijderd via een formulier

Al die events kunnen een actie triggeren. Een goede manier om deze functionaliteit in te zetten, is bijvoorbeeld door een serie campagnes te triggeren.

Hier is een eenvoudig voorbeeld

Maak een serie lessen waarin elke serie berichten bevat die een van je producten weergeven. Het type les hangt af van de interesse van je contacten.

• Voor dierenwinkels - het onderwerp van de lessen is gebaseerd op het type huisdier dat je contact verzorgt. Elke boodschap voor deze lessen licht producten uit specifiek voor dat huisdier - eten, speelgoed, medicatie, verzorging...
• Voor cosmeticawinkels - het onderwerp kan gaan over haarverzorging, huidverzorging, en dan verdeeld worden in haartype en huidtype. Elk bericht kan een product bevatten dat je produceert of verkoopt - een shampoo, een conditioner, een styling-product...
• Voor bioscopen - het topic van je les kan verdeeld worden in filmgenres en elk bericht kan een filmticket uitlichten.

Merk op dat bovenstaande voorbeelden je contacten toelaten zich in te schrijven in meer dan 1 lessenreeks.

Dit is wat je kan doen:

• Bereid je lessen op voorhand voor. Elke les beantwoordt aan een interesse en bestaat uit een serie berichten. We raden aan die berichten aan te maken voor je je formulier uitstuurt en om een product uit te lichten in elk bericht.
• Maak overeenkomstig met elke interesse in je lessen, een interesse aan in je databank. Vervolgens geef je ze een waarde van 1 of 0. Je kan de interesse van deze waarde kopiëren van een andere interesse. Als je klant bijvoorbeeld interesse heeft getoond in kattenvoer door te klikken op een interesse-gerelateerde link, kan je verwachten dat ze interesse hebben in een les over verzorging van katten.
• Maak je formulier aan en vraag erin aan je contacten of ze interesse hebben in elke les.
• Creëer een automatische workflow met een tweevoudige trigger - contacten die A) het formulier invulden EN B) interesse toonden om zich in te schrijven voor je lessen, ontvangen elke week de serie campagnes met de relevante berichten voor hen.
• (Optioneel) Je kan andere workflows creëren voor contacten die nog nooit een formulier invulden, of voor wie er een opende, maar niet afwerkte. Je kan hen een herinnering sturen met een link naar hetzelfde formulier en hen uitnodigen zich toch nog in te schrijven voor je lessen.
• Stuur daarna de inschrijvingscampagne voor je les met de link naar het formulier. Dan zullen je triggers beginnen te werken en worden je lessen automatisch uitgestuurd via je workflow.
• Tot slot hou je de rapporten over alle gerelateerde campagnes in de gaten.

Je kan een formulier sturen naar je klant om zich in te schrijven voor de lessen gebaseerd op een aangegeven interesse. Ze vullen dan het formulier in, wat automatisch het versturen van de volgende campagne triggert - een campagne elke zeven dagen voor de volgende twee maanden tot ze de cursus afwerken. De laatste campagne kan een enquête bevatten die feedback vraagt op de cursus. Als je contacten de campagne openden, maar het formulier niet invulden, kan je een uitgestelde workflow aanmaken die na verloop van tijd een herinnering verstuurt aan je contacten om zich alsnog in te schrijven.

Bevestigingsbericht

Vergeet geen mooi bevestigingsbericht te ontwerpen om je contacten te bedanken voor het invullen van je formulier. Gebruik ook de #formdata#-placeholder om hen hun antwoorden in het formulier toe te sturen.

Dit artikel licht slechts een enkel voorbeeld uit. Het gebruik van je databank, je formulieren en je workflows is een krachtige combinatie. Met wat creativiteit gebruik je ze in je voordeel met eender welk doel.

Gerelateerde artikels