Hoe ‘droog’ is je bevestiging?
Als iemand zich inschrijft op een nieuwsbrief, krijgt hij meestal een e-mail bevestiging. Soms wordt er gevraagd om even op een link te klikken om de inschrijving daadwerkelijk te bevestigen. “Dank voor de inschrijving, klik hier om te bevestigen”, klinkt meestal droog…
Herkent u zich in deze situatie? Ga snel even kijken naar de welkomstboodschap op je eigen website. Is ze al niet veel creatiever dan bovenstaand voorbeeld? Dan hebben we een paar tips voor jou.
Personaliseer
Er schuilt een potentiële klant achter de inschrijving. Zo iemand behandel je niet routineus af. Spreek hem aan met zijn naam. Het zorgt er voor dat de lezer zich echt welkom voelt. En beschrijf even wat ruimer wat de oorzaak was om deze automatische e-mail te genereren.
“We noteerden je inschrijving op onze nieuwsbrief. Om zeker te zijn dat je deze wilt ontvangen vragen we even te bevestigen.”
Dat klinkt toch al vriendelijker niet?
Extra info
Steek ook wat extra info in je welkomstboodschap. Waarom bijvoorbeeld niet linken naar de laatste nieuwsbrief? Waarom niet wat extra contact informatie meegeven nu je de volle aandacht van de lezer hebt? Het telefoonnummer van de servicedesk vermelden of misschien nog wat extra doorlinken aanbieden nu uw nieuw contact bereid is om wat tijd te investeren in de groeiende relatie? Andere nieuwsbrieven promoten, wijzen op een getrouwheidskaart, een link naar de handleiding van … het zijn slechts enkele voorbeelden.
Zakelijk
Hoewel je dringend de droge welkomstzin achterwege moet laten, is het ook weer niet nodig om poëzie te gaan schrijven. Zorg dat de onderwerpregel helder is en dadelijk tot actie aanzet. Geef alleen de informatie mee die noodzakelijk is om de actie – bevestigen inschrijving – tot een goed einde te brengen. En vergeet zeker niet een link naar je homepagina te voorzien. Om later door een verstrooide lezer teruggevonden te worden.
Spaarzaam met beeld
Wees spaarzaam met beeld in een welkomstmail. Vermits deze automatisch gegenereerd werd, is de kans niet onbestaande dat hij niet in de inbox belandt. Te veel beeld, te veel toeters en bellen verstoren bovendien alleen maar de boodschap. Zeker als iemand op aanraden van een vriend via zijn Smartphone inschrijft. Want net nu we een inspanning geleverd hebben om iemand warm te verwelkomen, willen we hem toch niet door een overkill aan digitaal geweld afschrikken?