Over workflows

Wat zijn workflows?

Workflows zijn geautomatiseerde scenario's die je kunt opzetten om de hele customer journey bij verschillende gelegenheden goed op te volgen. Workflows zijn een veilige manier om op cruciale momenten de juiste informatie naar je contacten te sturen of om automatische interne meldingen naar het personeel te sturen om hen belangrijke informatie te geven, zoals sales leads.


Waarom workflows gebruiken?

De belangrijkste toegevoegde waarde van workflows is dat ze automatisch een actie uitvoeren wanneer deze wordt geactiveerd door het gedrag van de contacten, hun interacties met de campagne of andere evenementen. Ze werken volgens vooraf opgestelde regels op de achtergrond, zonder dat ze op dat moment jouw hulp nodig hebben. Met workflows staan je campagnes nooit stil. Bovendien heb je er zelf veel minder manueel werk aan.

Bij het gebruik van workflows is er een breed scala aan mogelijkheden. Je kunt bijvoorbeeld welkomstberichten naar nieuwe abonnees sturen, verjaardagsmails, evenementgerelateerde berichten, zoals herinneringen en enquêtes nadat een evenement is verstreken, aanvullende informatie over sommige producten op basis van op welke links de contacten hebben geklikt, en vele andere. Workflows zijn altijd een goed idee om voor elke stap van de marketingomloop de nodige acties te ondernemen.


Hoe werken workflows in Flexmail?

Workflows nemen de noodzaak weg om handmatig berichten te verzenden voor allerlei verschillende gelegenheden. Zodra je een workflow hebt gemaakt, worden de berichten daarin automatisch verzonden op basis van de triggers die je daarvoor hebt ingesteld. Je kunt bijvoorbeeld een workflow instellen om automatisch een welkomstbericht te verzenden direct nadat een contactpersoon zich op de berichten heeft geabonneerd door een aanmeldingsformulier in te dienen. In Flexmail kun je helemaal zelf aangepaste workflows maken, of je kunt een van de volgende sjablonen gebruiken die we voor het gemak al hebben samengesteld: 

  • Welkomstbericht
  • Welkomstseries
  • Eenmalige gelegenheid
  • Terugkerende gelegenheid
  • Evenement opvolging
  • Evenement herinnering
  • Opvolging op verzoek van het contact
  • Verkoop opvolging

Wanneer je een van de standaard workflow sjablonen kiest, hoef je alleen de blokken in te vullen met de nodige informatie. Je kunt de verschillende elementen altijd toevoegen, bewerken en verwijderen. Flexmail biedt een breed scala aan opties voor elk verschillend workflow-element, zodat je de workflows aan je eigen wensen kunt aanpassen.

Support tip
We raden je aan om op voorhand na te denken over wat je zou laten willen gebeuren in een workflow, vooral als het een aangepaste workflow is. We raden af om wijzigingen aan te brengen in de workflow nadat deze is gestart. 

Workflow rapporten

In je workflowrapporten vind je alle real-time gegevens over elke stap van de workflow. Op die manier kun je zien hoe vaak de verschillende stappen van de workflow zijn uitgevoerd. De rapportgegevens zullen bijgesloten zijn in de desbetreffende blokken.

Opgelet 
Wanneer een campagne alleen via een workflow wordt verzonden, zijn de resultaten alleen te vinden in het workflowrapport. Er is geen apart campagnerapport.

Wat valt er nog meer te weten over Flexmail?
Hoe doe ik dat precies in mijn account?
Heeft dit je vraag beantwoord? Bedankt voor je feedback Er is een probleem opgetreden bij het registreren van je feedback. Probeer het later opnieuw.

Nog niet gevonden waar je naar op zoek was Contacteer ons Contacteer ons