Wat is het beste moment om een campagne te versturen?

Wanneer je je voorbereidt om je campagne uit te sturen, lijkt het beste tijdstip een van de belangrijkste vragen. Met je vinger op de trekker vraag je je af wanneer je je campagne nu eigenlijk het best verstuurt. Net zoals met de meeste van dit soort vragen, is er niet een enkel juist antwoord. Het hangt grotendeels af van je publiek - wie ze zijn, waar ze zijn en wat ze doen. En net als altijd krijg je het beste antwoord door je rapporten te analyseren en je publiek beter te leren kennen.

Maar… je moet nog steeds ergens beginnen!

Begrijp de bepalende factoren voor je beslissing

Allereerst moet je duidelijkheid hebben over de beslissende factoren.

Einddoel

Je wil je e-mail verzenden zo dicht mogelijk bij het moment van de dag waarop je contacten de grootste kans maken die te openen. Anders riskeer je verloren te raken tussen een hoop andere e-mails. Wanneer ze hun e-mails openen, wil je bovenaan staan.

Je wil dat je e-mail leidt tot openen, klikken, lead worden en uiteindelijk converteren. Je kan geen conversies krijgen zonder dat je e-mail geopend wordt, maar dat betekent niet per se dat de grootste hoeveelheid opens leidt tot de hoogste conversie.

Dag van de week

Als standaard zweer je het best bij werkdagen. Mik op het begin van de week voor een hogere return on investment en op het eind van de week voor hogere click-through rates. Maandagen zijn erop of eronder, begin dus met versturen op dinsdagen.

Je statistieken zullen waarschijnlijk niet de hoogte inschieten in het weekend, maar dan liggen engagement rates wel hoger. Als je om een of andere reden denkt dat je campagne ingewikkeld is om te begrijpen of om mee te werken, probeer die dan uit te sturen op zaterdag en zondag om het merendeel van je contacten de kans te geven de boodschap te verwerken. Er zal dan veel minder concurrentie zijn die ook hun aandacht vraagt.

Er is ook een veel lager niveau van uitschrijvingen op zondag en zelfs maandag.

Let erop dat dit algemene tips zijn. Elk publiek is anders. Als je in B2C werkt, kunnen weekends bijzonder goed voor je uitpakken. Je ideale verzenddag kan zelfs variëren voor specifieke promoties. Test het uit om te ontdekken wat het best werkt voor jouw content en publiek.

Moment van de dag

De momenten van de dag kunnen afhangen van het doel van je e-mail.

Kort gezegd, verstuur je e-mails die actie vragen het best in de ochtend. Als het lezen van de e-mail analyse en overweging vereist, verstuur je die het best in de avond.

Als het merendeel van je publiek je e-mails voor het werk gebruikt, stuur je die het best tussen 10:00 - 11:00 en 13:00 - 15:00.

Als ontspanning je doel is, probeer je beter tussen 07:00 – 09:00, maar kan je nog meer succes hebben tussen 18:00 – 21:00 (tenzij het weekend is).

Mobiel vs. desktop

Mobiele gebruikers checken hun e-mails vaker aan de vroege kant van de eerder genoemde uren, en tegen het einde ervan. Misschien zelfs later. Net nadat ze ‘s ochtends opstaan en net voor ze ‘s avonds gaan slapen. Als je op deze gebruikers mikt, zal je natuurlijk het meeste succes hebben als je boodschap gecoördineerd is - dat wil zeggen, het is gemakkelijker om een artikel te lezen op je smartphone, maar niet om een feedbackformulier in te vullen.

Locatie

Let op de tijdzone waarin het merendeel van je publiek zich bevindt. Om je ideale timing te vinden, kan het nuttig zijn je publiek in overeenkomstige segmenten in te delen.

Rond de pot draaien

Zelfs wanneer je de beste timing voor jouw campagnes vindt, overdrijf je het best niet. Zet niet altijd in op je beste timing, maar probeer ook vijf minuten tot een uur vroeger of later. Hou altijd je statistieken in het oog. Je wil er namelijk snel op kunnen inspelen als er zaken veranderen. Je beste timing kan namelijk variëren. Zo hou je het zeker interessant.

Op je belangrijkste campagnes - uitnodigingen, koopjes, kortingen - hou je je echter het best aan je perfecte tijd.

Gebruik de kracht van workflows

Workflows geven je de gemakkelijkste manier om je belangrijkste campagnes perfect te timen.

Wanneer je contact een trigger activeert - ze vullen een formulier in, ontvangen een van je campagnes of klikken op een interesse-link - schiet je workflow in actie.

Een workflow kan je opzetten om volgende taken uit te voeren:

• Een pre-gedefinieerde campagne meteen versturen - werkt het best voor bevestigings- of informatieve e-mails.
• Een pre-gedefinieerde campagne versturen op een op voorhand goedgekeurd moment - werkt het best voor series van e-mails zoals online lessen of verhalen. Je kan je workflow instellen om de nieuwe campagne te versturen op de werkdag volgende op de dag waarop de trigger werd geactiveerd - bijvoorbeeld 10:00 tot 12:00.
• Verstuur een pre-gedefinieerde campagne exact 24 of 48 uur nadat een bericht uit een vorige campagne werd geopend - dat is een goede manier om ervoor te zorgen dat je je contacten bereikt specifiek op het moment dat ze vrije tijd hebben.

Gebruik je rapporten

Tot slot gebruik je het best de rapportering om vast te stellen wanneer je de meerderheid van je e-mails het best verstuurt. Voor elke campagne exporteer je gemakkelijk een gedetailleerde lijst met momenten waarop je e-mails werden geopend of wanneer je publiek het vaakst doorklikte.

Blijf altijd op de hoogte en wees flexibel. Pas je aan aan veranderingen in je publiek om jezelf altijd de grootste kans te gunnen.

Gerelateerde artikels