Je campagneresultaten analyseren
Het campagne rapportage dashboard biedt je een centraal overzicht van alle prestaties van je e-mailcampagnes. Hier zie je in één oogopslag welke campagnes goed presteren en waar je aandacht nodig hebt. Dit helpt je om beter onderbouwde beslissingen te nemen en sneller trends in je e-mailmarketing te herkennen.
Wil je graag verder inzoomen op de resultaten van een specifieke campagne? Klik dan in de tabel op de campagnenaam om naar het rapportdetail te gaan.
Wat heb je nodig voordat je begint
Je hoeft geen speciale voorbereiding te treffen om het dashboard te gebruiken. Zodra je campagnes hebt verstuurd via Flexmail, verschijnen deze automatisch in het dashboard. Het maakt niet uit welk abonnement je hebt - deze functie is beschikbaar voor iedereen.
Als je nog geen campagnes hebt verstuurd, zie je een voorbeeld dashboard. Dat is helemaal normaal. Zodra je je eerste campagne verstuurt krijg je jouw eigen dashboard te zien en vul je het stap voor stap met waardevolle data.
Het dashboard openen
Navigeer naar Campagnes in het hoofdmenu en klik vervolgens op Campagnerapporten. Het dashboard opent met een overzicht van je campagnes van de afgelopen 30 dagen.
Je campagne prestaties begrijpen
De belangrijkste cijfers (KPI's) bovenaan
Bovenaan het dashboard zie je acht belangrijke prestatie-indicatoren die je direct een beeld geven van hoe je campagnes presteren:
- Afleverpercentage: het percentage e-mails dat succesvol is afgeleverd
- Openpercentage: hoeveel ontvangers je e-mail hebben geopend
- Klikpercentage: het percentage ontvangers dat op een link heeft geklikt (tov afgeleverd)
- Klik-tot-open ratio: hoeveel procent van de ontvangers die je e-mail openden, ook daadwerkelijk klikte
- Soft bounce percentage: tijdelijke afleveringsproblemen (volle inbox, server tijdelijk niet bereikbaar)
- Hard bounce percentage: permanente afleveringsproblemen (e-mailadres bestaat niet meer)
- Spamklachten percentage: hoeveel ontvangers je e-mail als spam markeerden
- Uitschrijvingen percentage: het percentage ontvangers dat zich heeft uitgeschreven
Elk cijfer toont drie dingen: het percentage, een korte beschrijving, en het absolute aantal. Zo zie je bijvoorbeeld "28%" bij het open percentage, met daaronder "geopend" en het exacte aantal geopende e-mails.
De campagne tabel
Onderaan de pagina vind je een overzicht van al je individuele campagnes met gedetailleerde statistieken per campagne.
De tabel toont voor elke campagne:
- Naam: klik op de campagnenaam om naar het gedetailleerde campagne rapport te gaan
- Categorie: de categorie waarin je de campagne hebt geplaatst
- Verzenddatum: wanneer de campagne is verstuurd
- Verzonden: het aantal verzonden e-mails
- Afgeleverd %: afleveringspercentage
- Geopend %: openpercentage
- Geklikt %: klikpercentage
- CTOR %: klik-tot-open ratio
- Uitschrijvingen %: uitschrijvingspercentage
Let op de waarschuwingen
Cijfers die extra aandacht nodig hebben worden visueel gemarkeerd. Een spamklachtenpercentage boven de 0,1% of een uitschrijvingspercentage boven de 1,5% krijgt een rode markering. Dit betekent niet dat er iets mis is, maar het is wel goed om even te onderzoeken wat er aan de hand is.
Handig om te weten: Je kunt schakelen tussen percentages en absolute aantallen. Klik op het percentage-icoon rechtsboven de tabel om te wisselen tussen weergaven. Percentages zijn handig om campagnes te vergelijken, absolute aantallen geven je context over de grootte van je verzendingen.
Let op: De tabel toont geen gearchiveerde of testcampagnes.
Sorteren
Klik op een kolomkop om de tabel op die kolom te sorteren. Klik nogmaals om de sorteervolgorde om te draaien. Zo kun je bijvoorbeeld snel je best presterende campagnes bovenaan zetten door op "Geopend %" te klikken.
Filters gebruiken om specifieke campagnes te vinden
Het dashboard biedt verschillende manieren om je campagnes te filteren om nieuwe trends te ontdekken en precies de data te vinden die je nodig hebt.
Tijdsperiode selecteren
Standaard toont het dashboard de afgelopen 30 dagen. Je kunt dit aanpassen door op de tijdsperiode te klikken:
Kies daarna uit de standaard periodes:
- Afgelopen 30 dagen
- Deze maand
- Vorige maand
- Dit jaar
- Vorig jaar
Of selecteer zelf je periode door Aangepaste periode te kiezen en vervolgens een start- en einddatum te prikken. Klik ten slotte op de knop 'Bijwerken' om de cijfers en de campagne tabel te updaten.
Filteren op categorieën, segmenten en campagne types
Naast de tijdsperiode kun je ook filteren op:
- Categorieën: de campagne categorieën die je zelf hebt aangemaakt
- Segmenten: de doelgroepen waarnaar je hebt verzonden
- Campagne types: reguliere campagnes, opt-in campagnes of A/B tests
Om een filter toe te passen:
- Klik op het filterveld dat je wil aanpassen (bijvoorbeeld "Alle categorieën geselecteerd")
- Er opent een dropdown menu met alle beschikbare opties
- Vink de categorieën, segmenten of types aan die je wilt zien
- Gebruik "Alles selecteren" linksonder om snel alle opties te kiezen
- Het dashboard wordt bijgewerkt zodra je onderaan op de knop Bijwerken klikt
Filter verwijderen
Je actieve filters zie je duidelijk bovenaan het campagne rapport dashboard. Om een actieve filter weer te verwijderen klik je simpelweg op het kruisje in het filterveld.
Waarom filters handig zijn: Stel dat je een specifieke productlijn hebt en alle campagnes in de categorie "Zomerproducten" wilt analyseren. Of je wilt zien hoe je nieuwsbrieven presteren vergeleken met je promotionele campagnes. Met filters krijg je precies het overzicht dat je nodig hebt.
Zoeken op campagne naam
Gebruik de zoekbalk linksboven om snel een specifieke campagne te vinden. Typ een paar letters uit de campagne naam en de tabel wordt direct gefilterd. De zoekfunctie is niet hoofdlettergevoelig, dus "zomer" vindt ook "Zomeractie 2025".
Zoekopdracht leegmaken
Om je zoekopdracht snel te wissen klik je gewoon op het kruisje in de zoekbalk.
Veelgemaakte fouten en hoe je ze voorkomt
Verkeerde tijdsperiode geselecteerd
Het gebeurt snel: je zoekt campagnes van vorige maand, maar je staat nog ingesteld op "afgelopen 30 dagen". Controleer altijd eerst je tijdsperiode voordat je concludeert dat je een campagne niet kunt vinden.
Te veel filters tegelijk actief
Zie je te weinig campagnes of geen campagnes? Check of je misschien meerdere filters hebt gecombineerd die elkaar uitsluiten.
Campagne niet gevonden
Ontbreekt een campagne die je zeker hebt verstuurd? Controleer deze punten:
- Staat je tijdsperiode juist ingesteld?
- Heb je filters actief die deze campagne uitsluiten?
- Is het een conceptcampagne die nog niet is verstuurd? Het dashboard toont alleen verstuurde campagnes.
Praktische tips voor slim gebruik
Maandelijkse performance review
Stel aan het begin van elke maand je tijdsperiode in op "vorige maand" en exporteer de data. Dit geeft je een mooi overzicht voor je team of management.
Benchmarking
Sorteer je tabel op openpercentage of klikpercentage om je best presterende campagnes bovenaan te zien. Analyseer wat deze campagnes gemeen hebben en probeer die elementen te repliceren.
Rode vlaggen spotten
Bekijk het dashboard regelmatig even met de standaard instellingen (afgelopen 30 dagen, alle categorieën). De visuele waarschuwingen bij hoge uitschrijvings- of bouncepercentages helpen je om snel problemen te identificeren.
Categorie vergelijking
Filter op één specifieke categorie (bijvoorbeeld "Nieuwsbrieven") en bekijk de gemiddelde prestaties. Doe hetzelfde voor een andere categorie (bijvoorbeeld "Promoties"). Dit helpt je begrijpen welk type content je doelgroep het meest waardeert.
Seizoensanalyse
Gebruik de jaarfilter om patronen te herkennen. Presteren je decembercampagnes beter dan je zomercampagnes? Die inzichten helpen je bij het plannen van toekomstige campagnes.
Wat kun je hierna doen
Nu je weet hoe je het campagne rapportage dashboard gebruikt, kun je:
- Dieper duiken in individuele campagnes: Klik op een campagne naam in de tabel om het gedetailleerde rapport te bekijken met informatie over wie er klikte, welke links populair waren, en meer.
- Je campagne strategie optimaliseren: Gebruik de inzichten uit het dashboard om te bepalen welke onderwerpen, verzendtijden en content types het beste werken voor jouw doelgroep.
- Segmenten verfijnen: Zie je grote verschillen in prestaties tussen segmenten? Misschien is het tijd om je segmentatie strategie of frequentie aan te scherpen en nog gerichter te communiceren.
- Categorieën toevoegen: Als je merkt dat je liever je resultaten nog wat meer zou uitdiepen, overweeg dan om meer categorieën toe te voegen aan je campagnes. Dit maakt filteren in de toekomst makkelijker.
Je bent nu klaar om het campagne rapportage dashboard effectief te gebruiken. Neem de tijd om met de verschillende filters en weergaven te experimenteren. Hoe vaker je het dashboard gebruikt, hoe beter je gevoel krijgt voor wat normale prestaties zijn en waar verbetermogelijkheden liggen.
Merk je dat je bepaalde informatie mist of heb je vragen? Neem gerust contact op met ons op via support@flexmail.be. We helpen je graag om het maximale uit je campagne data te halen.