Wat is het verschil tussen marketing e-mail en transactionele e-mail?
Wat is nu precies het verschil tussen marketing e-mail en transactionele e-mail? En kan ik de transactionele email-API van Flexmail ook gebruiken om marketing e-mails te versturen?
In dit artikel zullen we de verschillen tussen bulk- en transactionele e-mail verkennen en uitleggen hoe de verzendinfrastructuur van Flexmail je kan helpen de bezorgbaarheid te optimaliseren voor al je professionele e-mails.
Wat zijn transactionele e-mails?
Transactionele e-mails zijn die berichten die worden verzonden nadat je klant een actie heeft ondernomen. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden:
- Bevestiging van registratie, welkomstmails
- Accountregistraties
- Reserveringsbevestigingen en herinneringen
- Bestelbevestigingen en andere e-mails na de aankoop van een product of dienst
- Reactie meldingen
- Wachtwoordherstel e-mails
- Facturen en herinneringen aan betalingen
- Activeringsmails
- Wijzigingen in wachtwoord of gegevens
- ...
We hebben het dus over e-mails die superbelangrijk zijn voor zowel de klant als je bedrijf. Stel je dit voor: je hebt zojuist een geweldige aankoop gedaan in een online winkel, maar uh-oh, geen bevestigingsmail of enige vorm van communicatie in zicht! Natuurlijk kan het bedrijf legitiem zijn, maar twijfels beginnen op te komen over hun betrouwbaarheid.
Deze speciale e-mails gaan niet alleen over het delen van saaie informatie; ze zijn als de superhelden van je merk en versterken je betrouwbaarheid bij je klanten. Ontbrekende e-mails of transactionele e-mails die in de spam belanden? Dat is als een superheld die zijn cape verliest - niet goed voor zaken!
Transactionele e-mails zijn als VIP-berichten, één per ontvanger, getriggerd door gebruikersacties. Ze moeten hun bestemming zo snel en betrouwbaar mogelijk bereiken, elke keer weer.
Marketing e-mails hebben een ander doel. Terwijl de ontvanger meestal het initiatief neemt wanneer een transactionele e-mail moet worden verzonden, begint een marketing e-mail meestal altijd met de intentie van je bedrijf (of marketingteam).
Een marketing e-mail bevat doorgaans dezelfde berichtinhoud die naar meerdere ontvangers tegelijk wordt verzonden. Er is geen actie van de ontvanger die marketingberichten activeert. Laten we eens kijken naar enkele voorbeelden:
- Nieuwsbrieven
- Uitnodigingen voor evenementen of webinars
- Exclusieve aanbiedingen en promoties
- Productlanceringen en updates
- Klantonderzoeken en verzoeken om feedback
- Aankondigingen en andere informatieve informatie
- Marketing automation e-mails
- ...
Wat zijn marketing e-mails?
Marketing e-mails spelen een ander deuntje. Stel je voor dat je geïnteresseerd bent in een jeansmerk en je abonneert op hun nieuwsbrief. Een paar maanden gaan voorbij en je hebt geen enkele e-mail of informatie ontvangen. De kans is groot dat wanneer je favoriete jeans scheuren, dit merk niet het eerste is dat in je opkomt bij het zoeken naar een nieuw paar. Nog erger, misschien herinner je je niet eens dat je je hebt aangemeld voor hun e-mails!
Succesvolle e-mailmarketing draait om consistentie en relevante inhoud. Je wilt je klanten beïnvloeden met geweldige inhoud en producten die hen interesseren om relevant en top-of-mind te blijven wanneer ze klaar zijn om een aankoop te doen. Of zelfs om je ontvangers nuttige en belangrijke informatie te bieden, waarbij jouw inhoud de service is.
Marketing e-mails zijn de rocksterren, die het vertrouwensquotiënt van je merk bij klanten verhogen. Dit zijn de headliners, afgestemd op elke ontvanger, getriggerd door interesses en acties. Ze moeten met flair het podium betreden en consequent in de inbox belanden.
Als je de details wilt bekijken, werp dan een blik op de exacte verschillen:
| E-mailmarketing | Transactionele e-mail |
|---|---|
| Bericht afkomstig van de organisatie | Verstuurd na een specifieke actie door de ontvanger |
| Typisch van commerciële aard | Voornamelijk informatief |
| GDPR is van toepassing | GDPR is niet van toepassing |
| Opt-in en uitschrijflink zijn verplicht | Kan niet worden aangemeld of afgemeld |
| Kan verschillende onderwerpen bestrijken, hopelijk relevant | Essentieel voor zowel de ontvanger als jouw bedrijf |
| Involvement van handmatige interventie is vaak nodig | Automatisch getriggerd |
| Focus op mogelijke conversie | Focus op snelheid en bezorgbaarheid |
| Een tool ter ondersteuning van je bedrijf | Essentieel voor continuïteit |
| "Bulk" | Altijd één-op-één |
Wat zijn de beste praktijken voor het verzenden van transactionele en marketing e-mails van dezelfde provider?
Omdat transactionele e-mails en marketing e-mails afzonderlijke entiteiten zijn, met verschillende oorsprongen en kwetsbaarheden, is het het beste om ze te scheiden in verschillende "tracks" of "streams". Als je ze allemaal van dezelfde IP's zou versturen, zouden ontvangende e-mailclients mogelijk meer tijdgevoelige e-mails kunnen classificeren als marketing e-mails en vice versa. Dit kan leiden tot aanzienlijke vertragingen en bezorgbaarheidsproblemen.
In tegenstelling tot veel andere e-maildienstverleners houdt Flexmail transactionele en marketing e-mails volledig gescheiden, inclusief afzonderlijke IP-bereiken. Dit komt overeen met de beste praktijken voor het behouden van e-mailreputatie, zoals aanbevolen door inbox-providers zoals Gmail. Door de verzendomgevingen zo veel mogelijk gescheiden te houden, wordt het voor providers eenvoudiger om te identificeren welke inhoud veilig is om in de inbox te plaatsen.
Dit betekent dat je uitsluitend transactionele e-mails verstuurt via de Flexmail transactionele e-mail API en de marketinginterface gebruikt voor je marketing e-mails.