Over talen
Talen in Flexmail bepalen hoe je contacten je e-mails ervaren. Wanneer je een taal instelt voor een contact, toont Flexmail hem of haar automatisch je voettekst, uitschrijfpagina en profielpagina in die taal, zonder dat je daar zelf extra moeite voor hoeft te doen.
Communicatietalen vs. accounttaal
Communicatietalen
Dit zijn de talen waarin je e-mails verstuurt. Je stelt deze in tijdens de onboarding en ze bepalen welke talen beschikbaar zijn in het volledige platform, in formulieren, workflows, segmentatievoorwaarden en veldvertalingen.
Als je slechts in één taal verstuurt, houdt Flexmail de interface eenvoudig en verbergt het meertalige instellingen die je niet nodig hebt. Als je in meerdere talen verstuurt, stel je ook een standaardtaal in.
Support tip Als je een communicatietaal wilt toevoegen of verwijderen na je initiële setup, neem dan contact op met support@flexmail.be. Dit is iets wat je zelf niet kunt wijzigen in de instellingen.
Accounttaal
Dit is de taal waarin de Flexmail-interface voor jou wordt weergegeven. Dit heeft geen effect op je contacten of je e-mails. Je kunt dit wijzigen in je profielinstellingen. De beschikbare opties zijn Nederlands, Frans, Engels en Duits.
De fallback taal
Als je meerdere communicatietalen hebt geselecteerd, moet je een fallback taal kiezen. Dit is de taal die Flexmail gebruikt voor elk element dat nog niet is vertaald, bijvoorbeeld een eigen veld dat slechts in één taal bestaat.
De fallback taal wordt getoond aan een contact wanneer de vertaalde versie van een element niet beschikbaar is voor zijn of haar specifieke taal.
Beschikbare talen
De meest gebruikte talen in Flexmail zijn Nederlands (nl), Engels (en), Frans (fr) en Duits (de). Flexmail ondersteunt ook een breed scala aan andere Europese talen, waaronder Spaans, Italiaans, Portugees, Pools, Roemeens, Zweeds, Tsjechisch, Kroatisch, Hongaars, Fins, Deens, Grieks en meer.
De ISO-waarde die naast elke taal wordt weergegeven, is wat je gebruikt in je CSV-importbestand om een taal aan een contact toe te wijzen.
Talen toewijzen aan contacten
Via import
Voeg een taalkolom toe aan je CSV-bestand en vul de ISO-waarde in voor elk contact. Als sommige contacten geen taal hebben in het bestand, of als je helemaal geen taalkolom opneemt, vraagt Flexmail je om tijdens het importeren een standaardtaal te kiezen voor die contacten.
Via Opt-in formulier
Je kunt een taalveld toevoegen aan je Opt-in formulier zodat contacten hun voorkeurstaal kunnen kiezen bij het inschrijven. Je kunt ook een taal vooraf instellen voor alle contacten van een specifiek formulier, wat handig is als je aparte Nederlandse en Franse formulieren hebt.
Op de detailpagina van het contact
Je kunt de taal van een contact handmatig bijwerken, rechtstreeks op de detailpagina in het contactenoverzicht.
Wat de contacttaal bepaalt
- De taal van je e-mailkoptekst en -voettekst
- De taal van de uitschrijfpagina en de browserweergavelink
- De taal van de profielpagina van je contact
- Welke vertalingen van je eigen velden aan het contact worden getoond
- Segmentatie- en workflowvoorwaarden op basis van taal
Veelgemaakte fouten om te vermijden
Geen standaardtaal instellen
Als je in meerdere talen verstuurt maar geen standaardtaal configureert, krijgen contacten zonder een overeenkomende taal een inconsistente ervaring. Stel een standaardtaal in die het grootste deel van je doelgroep dekt, doorgaans de taal die de meeste van je contacten begrijpen.
Accounttaal verwarren met communicatietaal
Het wijzigen van je accounttaal verandert hoe jij de Flexmail-interface ziet. Dit heeft geen effect op wat je contacten ontvangen. Communicatietalen worden ingesteld op accountniveau tijdens de onboarding en vereisen support om te wijzigen.
Contacten zonder taal achterlaten
Contacten zonder toegewezen taal ontvangen nog steeds de standaardversie van je voettekst en profielpagina, maar ze kunnen niet worden getarget in taalgebaseerde segmenten. Als je contacten importeert uit een meertalig publiek, neem dan een taalkolom op in je bestand.
Volgende stappen
- Lees "Contacten toevoegen" om te zien hoe je een taalkolom opneemt in je importbestand
- Lees "Contactvelden" voor informatie over hoe taalspecifieke veldvertalingen werken
- Lees "Een Opt-in formulier aanmaken" om een taalkeuze in te stellen op je inschrijfformulier