Workflowacties

Bij het maken van een workflow moet je definiëren wat er zou gebeuren voor elke volgende stap van die workflow. Dit wordt bereikt door gebruik te maken van de workflow-acties. Flexmail biedt verschillende acties aan, onderverdeeld in drie soorten.

Verzendacties

Met de verzendacties heb je drie keuzes om de workflow voort te zetten. 

• Start een nieuwe campagne - Nadat je deze actie hebt geselecteerd, moet je alle afzender- en campagnegerelateerde informatie invoeren, je bericht kiezen en het tijdstip specificeren waarop de campagne zou worden gestart.
• Start een nieuwe sms-campagne - Met deze actie moet je een naam voor de campagne invoeren, de ontvangers kiezen, het sms-bericht typen en het tijdstip specificeren waarop de campagne zou worden gestart.
• Stuur een interne melding binnen het bedrijf - Met een interne melding kun je automatisch belangrijke informatie doorgeven aan het personeel, zoals bijvoorbeeld sales leads. Je moet de naam en het onderwerp van de melding invoeren, de ontvanger invoeren, een bestaand bericht typen of selecteren en het tijdstip specificeren waarop de melding zou worden verzonden.

Flowacties

Met de flowacties heb je vijf keuzes over hoe je de workflow wilt voortzetten :

• Een wachtblok toevoegen - Met deze optie kun je wachten tot een bepaalde gebeurtenis plaatsvindt om de flow voort te zetten. Nadat je een wachtblok hebt gekozen, moet je een trigger instellen. Je kunt bijvoorbeeld instellen om te wachten tot een contactpersoon de enquête invult, wat de trigger zou zijn, om de flow voor dat contact voort te zetten. Je kunt ook een bepaalde datum of periode instellen waarna de flow zou doorgaan.
• Voeg een if/else blok toe - Met deze optie wordt je workflow verdeeld in twee kanten. Nadat je een if/else blok hebt gekozen, moet je een trigger instellen. Contacten die overeenkomen met de trigger worden naar de “Ja” kant gestuurd en contacten die dat niet doen, worden naar de “Nee” kant van de workflow gestuurd. Vervolgens kun je een aangepast scenario voor beide kanten afzonderlijk voortzetten.
• Beëindig de workflow - Als je klaar bent met het samenstellen van de flow, kun je deze beëindigen met deze actie.
• Start een andere workflow - Gebruik deze actie als je twee of meer workflows wilt combineren. Je moet hierbij een workflow selecteren die je al hebt gemaakt. Dit is een erg handige optie als je nog geen ervaring hebt met het maken van aangepaste workflows. Je kunt gewoon de Flexmail-sjablonen volgen en vervolgens stromen combineren. Je kunt bijvoorbeeld een afspraakherinnering en een vervolgstroom voor evenementen maken en deze combineren met deze actie. Het laat je ook toe om geen dubbele paden te moeten maken voor verschillende doelgroepen, wanneer je al wat verder gevorderd bent in het gebruik van Workflows.
• Een andere workflow beëindigen - Als je een andere workflow hebt gestart, kun je deze actie gebruiken om deze te beëindigen (bv een flow voor het opvolgen van prospecten: die is niet meer relevant voor iemand die net een bestelling geplaatst heeft).

Contactacties

Je kunt kiezen uit acht contactacties. Je kunt contactvelden gebruiken om te bepalen wat er met een contact zou gebeuren na een bepaalde actie. Zo kun je bijvoorbeeld contacten een interesse toewijzen als ze op bepaalde links in de campagne hebben geklikt of je kunt contacten naar de blacklist verplaatsen als ze de campagne niet openen.

• Toevoegen aan een lijst - Deze actie wordt gebruikt om nieuwe contacten toe te voegen aan je Flexmail database. Je account bevat slechts één lijst, die alle contacten bevat die je in jouw database hebt. Daarom heb je bij het selecteren van deze actie slechts één lijst om uit te kiezen: jouw database. We raden je aan een actie voor het bijwerken van een contactpersoon / interesse toe te voegen na het toevoegen aan een lijst actie om de nieuwe contacten te segmenteren.
• Verwijderen uit lijst - Hetzelfde als de actie hierboven, je kunt maar één lijst selecteren - jouw database. Houd er rekening mee dat met deze actie de contacten volledig worden verwijderd uit jouw Flexmail-account.
• Contactpersoon bijwerken - Met deze actie kun je een databaseveld voor de  contactpersonen bijwerken. Je moet het veld selecteren en een waarde toewijzen die erop zou worden toegepast.
• Toevoegen aan een interesse - Selecteer een interesse die van toepassing is op de contacten.
• Verwijderen van interesse - Selecteer een interesse waaruit de contacten zouden worden verwijderd.
• Toevoegen aan blacklist - Plaats de contacten in de blacklist. Je hoeft alleen het selectievakje bij deze actie aan te vinken.

Gerelateerde artikels