De toegevoegde waarde van een testcampagne
Je deed de moeite, je stelde een doel vast, een publiek, je bereidde je bericht voor, je ontwierp je template zorgvuldig. Nu is het eindelijk tijd om op ‘Verzenden’ te klikken.
Is een testcampagne nuttig wanneer je duidelijk alles al tot in de puntjes afwerkte? Ja, dat is het.
“Ik gebruikte vorige week dezelfde campagne, er is niets veranderd sindsdien.”
“We stuurden de e-mail rond in ons team. Het zag er goed uit op mijn computer.”
We horen deze uitspraken constant en - ik vertel je even een geheimpje - soms betrappen we onszelf er ook op. Maar de waarheid is dat elke e-mail het verdient getest te worden - zelfs als je (of iemand anders) de template testte die je gisteren gebruikte. E-mailprogramma’s en apps kunnen niet enkel je design breken, maar ook links, onderwerpregels, beelden en meer verpesten.
Testcampagnes worden vaak onderschat omdat ze tijd vergen voor de test positieve of negatieve resultaten kan tonen - zal je boodschap werken? Maar ze zijn het zeker waard. En dit is waarom:
Verwacht onverwachte updates
E-mailclients krijgen constant updates en meestal is dat een goede zaak. Je wil dat ze updaten. Ondersteuning voor nieuwe designmogelijkheden en functionaliteiten maken e-mailmarketing zo effectief. Verwacht echter geen melding op voorhand. Daarom kan het zijn dat een template die gisteren perfect werkte vandaag er misschien helemaal anders uitziet zonder dat je er iets kan aan doen. Gelukkig hebben we je een tool gegeven die de schade kan beperken. Een testcampagne kan je heel wat zenuwen besparen.
Stuur een test naar je meest vertrouwde medewerkers
Pas de testgroep voor je testcampagne aan om medewerkers te bevatten. Het doel is tweeledig. Eerst en vooral hou je je medewerkers op de hoogte van het laatste nieuws en maak je ze bewuster van hoe je bedrijf eruitziet voor je klanten. Ten tweede, test je je campagnes bij de mensen die je het meest vertrouwt.
Zorg ervoor dat je links werken
Hoe vaak klikte je al op de verzendknop in je alledaagse communicatie om dan pas een tikfout te zien? Dat kan je je niet riskeren met een groot publiek en zeker niet wanneer de fout in je link zit. Je links zijn je meest waardevolle tool. Over het algemeen gebruik je je e-mailmarketingberichten om de gebruiker te leiden naar een pagina of een handeling. Je links moeten dus zeker werken. In het lange proces van berichten te maken, verliezen we soms onze focus - terwijl we ons concentreren op de creatie van een aantrekkelijk design en krachtige content, laten we links leeg of laten we placeholders staan. En omdat problemen met links minder opvallen dan bijvoorbeeld problemen met afbeeldingen, kijken we gemakkelijk over fouten.
Zorg ervoor dat je links opvallen
Een blauwe link is moeilijk te zien tegen een donkere achtergrond. De alom geliefde iOS is berucht voor het links laten liggen van je geplande linkdesign. Met een testcampagne controleer je hoe je bericht eruitziet op iOS-toestellen en ga je zonder problemen door.
Vermijd rendering-problemen
Als je beelden of tekst niet correct worden weergegeven, of aangepaste functionaliteiten niet of niet correct werken, krijg je de kans het technische probleem beter te bekijken met je developers. Afbeeldingen zijn je belangrijkste overtuigende factor om clicks te krijgen. In een overvloed aan e-mails valt een bericht met een stijlvol en adembenemend uitzicht zeker op. Wanneer je test, let er dan zeker op dat je afbeeldingen correct verschijnen en dat je alt-content kwalitatief is.
Lees je dynamische content na
Dynamic Content maakt je content gepersonaliseerd en heel cool. Met je aangepaste labels kan je heel veel bereiken. Aan die vrijheid hangen er echter een aantal risico’s. Je strategie kan veranderen als je bijvoorbeeld een template gebruikt met een geïntegreerde voorwaarde die niet langer geldt of die je niet meer opvolgt bij je contacten. De Dynamic Content-setup is niet zo voor de hand liggend wanneer je je template controleert. Als je niet test, kan je content verborgen blijven voor een groot deel van je publiek.
Controleer gebrek aan interactie
Als je CTR niet hoog genoeg blijkt in je rapporten, als je contacten je e-mails ontvangen maar niet openen, openen maar niet doorklikken, of geen formulieren of enquêtes invullen, dan is er iets mis. Of dat nu door een technisch probleem is of een ontoereikende call-to-action, een testcampagne laat je toe het probleem snel op te sporen en op te lossen zodat je je campagne kan redden.
Ontwijk het spamlabel
Je kan je Bericht controle gebruiken om je e-mails grotendeels spam-veilig te maken. Als je je campagne naar een testgroep stuurt, zal je weten of je bericht aangeduid werd als spam - dat zal je vertellen of je content wordt gezien als schadelijk of ongewenst. Gebaseerd op de ratio’s die je rapporten tonen, kan je afleiden wat ervoor zorgt dat je bericht zo overkomt. Als voldoende mensen je bericht openen, ligt het waarschijnlijk aan je inhoud. Als dat niet zo is, ligt het misschien aan je onderwerpregel.
Gebruik de volledige rapportage
Je krijgt voor testcampagnes even gedetailleerde rapporten als voor andere campagnes. Ja kan gebruik maken van link-maps, je ratio’s analyseren, meer leren over de interactie van deze specifieke campagne - wat is het best moment om die te verzenden, wekt je onderwerpregel voldoende interesse, wordt je bericht gedeeld...
Bekijk altijd een preview
Tot slot mag je ook niet vergeten een preliminaire test van je campagne te laten lopen voor je die verstuurt. Gebruik altijd het Preview-venster van je Bericht controle.
Als je het juist gebruikt, bespaart een testcampagne je een hoop problemen. Dit artikel vermeldt slechts een handvol mogelijke toepassingen. Neem dus zeker die extra stap op je weg naar succes. Het kost wat meer tijd, maar je bereikt zeker je bestemming.