Inloggen met tweestapsverificatie

Flexmail beveiligt je account standaard met tweestapsverificatie. Na je wachtwoord bevestig je elke login met een link die we naar je e-mailadres sturen. Zo heeft niemand genoeg aan alleen je wachtwoord om in je account te komen.

Waarom doen we dit? Tweestapsverificatie is vandaag de standaard voor online accounts, net zoals bij je bank of je mailbox. Je Flexmail-account bevat je contactgegevens en verstuurt e-mails in naam van je organisatie. Een extra bevestiging bij het inloggen houdt dat beter beschermd.

Zo log je in

1. Ga naar je loginpagina en vul je e-mailadres en wachtwoord in.

2. Je ziet de melding:

   "We hebben een inloglink naar je e-mailadres gestuurd. Open je mailbox en klik op de link om je login te voltooien. De link is 15 minuten geldig en werkt maar één keer."

3. Open de e-mail van Flexmail.
4. Klik binnen 15 minuten op de link in de e-mail.
5. Je bent ingelogd en komt op je dashboard.

Met meerdere mensen in één account

De bevestigingslink komt altijd in de mailbox van de gebruiker die inlogt. Deel je een login met collega's, dan krijgt alleen de eigenaar van dat e-mailadres de link. Geef daarom iedere collega een eigen gebruiker.

1. Klik rechtsboven op je accountnaam en kies Gebruikers.
2. Klik op Nieuwe gebruiker aanmaken.
3. Vul het profiel, de voornaam, de naam, de taal en het e-mailadres van je collega in.
4. Klik op Opslaan.

Je collega krijgt een e-mail om een eigen wachtwoord in te stellen en kan daarna meteen inloggen. Hoeveel gebruikers je kan aanmaken, hangt af van je abonnement.

Meer over gebruikers en rechten lees je in Gebruikersbeheer.

Geen e-mail ontvangen of link verlopen

De e-mail komt niet aan

• Wacht een paar minuten. Soms duurt het even voor een e-mail binnenkomt.
• Kijk in je map met spam of ongewenste e-mail.
• Voeg het afzenderadres toe aan je veilige afzenders, zodat de e-mail voortaan in je inbox komt.
• Controleer of je bent ingelogd met het juiste e-mailadres.

De link is verlopen of werkt niet

Een link is 15 minuten geldig en werkt maar één keer. Log opnieuw in via de Flexmail website, dan sturen we je een nieuwe link.

Lukt het nog steeds niet?

Neem contact op met support. We controleren eerst of jij de eigenaar van het account bent en helpen je daarna verder.

Tweestapsverificatie uitschakelen

Tweestapsverificatie is een instelling voor je hele account en kan uitgeschakeld worden. We raden dat sterk af: zonder tweestapsverificatie volstaat een wachtwoord om in je account te komen. Hoe je de instelling aanpast, lees je in Je veiligheidsbeleid instellen.

Veelgestelde vragen

Ik log in via single sign-on (SSO). Verandert er iets voor mij? 

Nee. Meld je aan via SSO, dan blijft je login zoals hij is.

Hoe lang is de link geldig? 

15 minuten. Elke link werkt maar één keer.

Komen er nog andere manieren om je login te bevestigen? 

Ja, we voegen later meer beveiligingsopties toe. We laten je weten wanneer die beschikbaar zijn.