Waarom je altijd een testcampagne moet sturen

Je hebt de voorvertoning bekeken, de lay-out ziet er goed uit en je hebt dit template al vaker gebruikt. Allemaal goede tekens, maar ze garanderen niet dat de e-mail er correct uitziet in de inbox van je ontvangers. E-mailclients worden voortdurend bijgewerkt, zonder waarschuwing. Een testcampagne kost je niets extra en neemt maar een paar minuten.

Voordat je begint

• Je hebt een testsegment ingesteld in je account: een kleine groep interne e-mailadressen met minstens Gmail, Outlook en één mobiel apparaat erin.
• Je campagne staat klaar maar is nog niet bevestigd.

Waar je op let in je test

Links

Links zijn gemakkelijk te breken tijdens het bewerken: een URL wordt per ongeluk verwijderd, een placeholder blijft staan, een formulierlink verwijst naar de verkeerde pagina. Klik op elke link in je test-e-mail. Controleer knoppen, afbeeldingslinks en zeker de uitschrijflink.

Afbeeldingen

Controleer je bericht zowel met als zonder afbeeldingen. Veel e-mailclients blokkeren afbeeldingen standaard, dus je bericht moet ook leesbaar zijn als contacten alleen alt-tekst en platte tekst zien.

Weergave op verschillende apparaten

Open je test-e-mail op een desktop-e-mailclient, een webmailinterface en een mobiel apparaat. Let in het bijzonder op de clients die je contacten daadwerkelijk gebruiken. Je campagnerapporten tonen dit via E-mailclients.

Dynamische content

Gebruikt je bericht dynamische content om verschillende secties te tonen aan verschillende segmenten? Test dan met een contactprofiel dat aan elke voorwaarde voldoet. Problemen met dynamische content zijn onzichtbaar in de voorvertoning, maar vallen direct op zodra de campagne verstuurd is.

Personalisatieplaceholders

Stuur de test naar minstens één contact met een volledig profiel en één met onvolledige data. Zo zie je zowel wat er gebeurt als velden zijn ingevuld als hoe de fallbacktekst eruitziet als ze leeg zijn.

Inboxplaatsing

Controleer na je testverzending of de e-mail in de inbox of in spam is terechtgekomen. Belandde hij in spam? Voer dan de Berichtcontrole-tool uit op je bericht voor je naar de volledige lijst verstuurt. De Berichtcontrole geeft je een spamscore en wijst je op de meest voorkomende problemen.

Een testlijst aanmaken

Maak een segment aan met een klein aantal interne e-mailadressen, bij voorkeur collega's die verschillende e-mailclients en apparaten gebruiken. Sla dit segment op en selecteer het elke keer als je een testcampagne aanmaakt.

Veelgemaakte fouten

• De test overslaan omdat je het template al eerder hebt gebruikt. Het gedrag van e-mailclients verandert bij updates, niet alleen bij nieuwe templates. Test elke keer.
• Alleen op één apparaat of client controleren. Een lay-out die er perfect uitziet in Outlook kan volledig kapotgaan in Gmail op mobiel. Dek minstens drie omgevingen af.
• Niet op elke link klikken. Een kapotte of onjuiste link is het meest voorkomende probleem bij testcampagnes. Het kost je twee minuten om ze allemaal te klikken.
• Alleen testen met volledige contactprofielen. Je moet ook zien wat er gebeurt als personalisatievelden leeg zijn. Gebruik minstens één testcontact met onvolledige data.
• De test versturen maar het resultaat niet controleren. Een testcampagne die niemand leest, is geen test.

Volgende stappen

• Nog geen testsegment? Maak het aan via Contacten > Segmenten. Voeg minstens drie interne adressen toe die verschillende clients omvatten.
• Ziet de test er goed uit? Ga dan verder naar stap 4 in de campagne-flow om je verzendoptie te kiezen.
• Belandde de test-e-mail in spam? Voer de Berichtcontrole-tool uit voor je naar de volledige lijst verstuurt.