AB-testen

AB-testen laat je twee versies van één element in je campagne vergelijken — onderwerpregel, afzender, content of call-to-action-afbeelding — en automatisch de beter presterende versie versturen naar de rest van je lijst. Het haalt het giswerk uit je campagnebeslissingen en geeft je data waarop je kunt handelen bij toekomstige verzendingen.

Vereisten

• Je hebt een Pro- of Premium-Flexmail-abonnement.
• Je hebt een campagne klaarstaan in de campagnecreatieflow, op stap 3 (de overzichtspagina).
• Voor afzendertests: beide verzendadressen moeten gevalideerd zijn in je account.
• Voor contenttests: je hebt twee verschillende berichten voorbereid.

Hoe het werkt

Je maakt twee varianten van één element. Flexmail verdeelt een deel van je ontvangerlijst — de testgroep — in twee helften en stuurt variant A naar de ene helft en variant B naar de andere. Na een wachttijd die jij instelt, evalueert Flexmail de resultaten en verzendt automatisch de winnende variant naar de rest van je lijst.

De winnaar wordt bepaald op basis van de openingsrate bij onderwerpregels en afzendertests, en op basis van de klikrate bij contenttests. Call-to-action-tests werken anders — zie hieronder.

Als beide varianten even goed presteren aan het einde van de wachttijd, selecteert Flexmail standaard variant A als winnaar.

De vier AB-testtypen

Onderwerpregelstest

Test twee verschillende onderwerpregels. De variant met de hoogste openingsrate na de testperiode wint, en de winnende onderwerpregel gaat naar de rest van je lijst. Dit is een van de eenvoudigst in te stellen tests en kan een zinvolle impact hebben op je algehele openingsrates.

Afzendertest

Test twee verschillende afzendernamen of e-mailadressen. Beide adressen moeten gevalideerd zijn in je Flexmail-account. De winnaar wordt bepaald op basis van de openingsrate.

Contenttest

Test twee volledig verschillende berichten. Dit is het meest uitgebreide testtype, nuttig als je verschillende benaderingen, layouts of aanbiedingen wilt vergelijken. De winnaar wordt bepaald op basis van de klikrate.

Call-to-action-test

Test verschillende afbeeldingen voor een specifieke call-to-action in je bericht. In tegenstelling tot de andere testtypen wordt er naar je volledige lijst verzonden, niet naar een testgroep. Flexmail wisselt af tussen de varianten en bepaalt een winnaar zodra een ingesteld aantal klikacties is bereikt. Vanaf dat moment zien alle lezers de winnende versie.

Een onderwerpregel-, afzender- of contenttest instellen

Klik vanaf de campagne-overzichtspagina (stap 3 van de campagnecreatieflow) op de AB-testknop voor je doorgaat naar de verzendopties.

1. Selecteer het testtype.
2. Voer de tweede variant in. De eerste variant is wat je in stap 1 van de campagne hebt ingevoerd.
3. Stel de grootte van je testgroep in als getal of percentage van je contactenlijst.
4. Stel de wachttijd in. Na deze tijd evalueert Flexmail de resultaten en verzendt de winnaar.
5. Klik op Opslaan om je testinstellingen te bevestigen.

Je resultaten bekijken

Zodra de test is voltooid, vind je de resultaten in de AB-testsectie van je campagnerapport. De winnende variant is duidelijk gemarkeerd, samen met de openings- of klikrate voor elke variant.

Praktische tips

• Houd een lopend logboek bij van je AB-testresultaten over campagnes heen. Na verloop van tijd komen er patronen naar voren — je doelgroep geeft mogelijk consistent de voorkeur aan kortere onderwerpregels, actiegerichte taal of naamsaanspreking. Die kennis is waardevoller dan welke algemene best-practicegids dan ook.
• Test één element tegelijk. Als je zowel de onderwerpregel als de afzender in dezelfde test wijzigt, weet je niet welke wijziging het resultaat heeft veroorzaakt.
• Zorg dat je testgroep groot genoeg is voor zinvolle resultaten — minstens een paar honderd contacten per variant. Zeer kleine testgroepen leveren onbetrouwbare data op.
• Een verschil van 1 tot 2 procentpunten tussen varianten valt vaak binnen de kansdrempel. Kijk voor je je aanpak wijzigt op basis van één test of hetzelfde patroon terugkomt in meerdere campagnes. Een consistent klein voordeel is betekenisvoller dan een eenmalig groot verschil.

Veelgemaakte fouten

• De wachttijd te kort instellen. Een venster van twee uur vangt mogelijk geen contacten op die hun e-mail later op de dag checken. Stel minstens 4 uur in, of een nacht voor B2B-doelgroepen.
• Een testresultaat als betekenisvol beschouwen terwijl het verschil erg klein is. Als beide varianten binnen 1-2 procentpunten van elkaar lagen, is het verschil mogelijk niet statistisch significant. Zoek naar consistente patronen over meerdere tests in plaats van te handelen op basis van één nipt resultaat.
• Te weinig testen. Eén test per campagne is prima, maar als je slechts een paar keer per jaar test, bouw je geen nuttige kennis op over je doelgroep.
• Een call-to-action-test gebruiken voor een lijst met weinig betrokkenheid. Dit testtype heeft een minimaal aantal kliks nodig om een winnaar te bepalen. Als je lijst klein is of je klikrate laag, kan de test erg lang duren.

Je resultaten interpreteren en toepassen

Een winnaar zien is slechts de eerste stap. Om AB-testen te laten uitgroeien tot een langetermijnactivum, behandel je elk resultaat als een datapunt in plaats van een definitief antwoord.

Werk na elke test deze vragen door:

• Was het verschil betekenisvol? Een kloof van 1 tot 2 procentpunten is waarschijnlijk ruis. Een kloof van 5 punten of meer, consistent over vergelijkbare doelgroepsegmenten, is het waard om op te handelen.
• Wat zegt dit over je doelgroep? Een onderwerpregel met een vraag die het beter doet dan een bewering suggereert dat je contacten reageren op nieuwsgierigheid. Een persoonlijke afzendernaam die beter presteert dan een bedrijfsnaam suggereert dat ze een persoonlijke toon waarderen. Schrijf dit op.
• Zou dit resultaat ook gelden voor een ander segment? Je volledige lijst bevat mensen in verschillende fasen van de relatie. Overweeg dezelfde test op een specifiek segment uit te voeren om te zien of de voorkeur standhoudt.

Houd een eenvoudig logboek bij — een spreadsheet volstaat — waarin je noteert: het testtype, de varianten, het resultaat, het verschil en je interpretatie. Na 5 tot 10 tests zie je patronen die specifiek zijn voor jouw doelgroep en veel betrouwbaarder zijn dan welk algemeen e-mailmarketingadvies dan ook.

Volgende stappen

• Voer je eerste onderwerpregelstest uit voor je volgende campagne. Vergelijk een functionele onderwerpregel met een nieuwsgierigheidsgedreven onderwerpregel en kijk hoe je doelgroep reageert.
• Zodra je meerdere tests hebt uitgevoerd, zoek je naar patronen in je resultaten — zie "Waaruit bestaat een goede onderwerpregel?" voor begeleiding bij onderwerpregels.
• Combineer AB-testen met segmentatie: test verschillende benaderingen voor verschillende doelgroepsegmenten om in de loop van de tijd segmentspecifieke inzichten op te bouwen.