Opt-informulieren optimaal benutten

Opt-in formulieren zijn je belangrijkste tool voor het laten groeien van je contactenlijst met mensen die echt van je willen horen. Met een beetje strategisch denken kunnen ze veel meer doen dan alleen e-mailadressen verzamelen.

Verbind je formulier met je database

Voordat je formulierantwoorden kunt gebruiken voor personalisatie of segmentatie, moeten de formuliervelden worden gekoppeld aan je Flexmail-contactvelden. Dit gebeurt automatisch voor standaardvelden (e-mail, voornaam, naam, taal) en voor alle eigen velden die je aan je formulier toevoegt.

Eén belangrijke beperking: formulieren kunnen geen nieuwe velden aanmaken in je database. Als je een gegeven wilt verzamelen waarvoor nog geen bijbehorend veld bestaat, maak dat veld dan eerst aan via Instellingen > Eigen velden beheren en voeg het daarna toe aan je formulier.

Personalisatie gebruiken in je formulier

Als je je Opt-in formulier deelt via een e-mailcampagne — bijvoorbeeld om bestaande contacten te vragen hun voorkeuren bij te werken — kun je het formulier personaliseren met plaatshouders. Contacten die de link vanuit je e-mail openen, zien hun naam in de formulierbegroeting en hebben hun bekende velden vooraf ingevuld.

Dit maakt de ervaring persoonlijk en vermindert de hoeveelheid gegevens die contacten opnieuw moeten invoeren. Om personalisatie te gebruiken, deel het formulier altijd als link in een e-mail in plaats van als openbare insluitcode — openbaar ingesloten formulieren kunnen geen gegevens vooraf invullen omdat er geen contactcontext is.

Je formulier gebruiken voor voorkeursupdates

Je Opt-in formulier is niet alleen bedoeld voor nieuwe abonnees. Je kunt ernaar linken in campagnes om bestaande contacten uit te nodigen hun voorkeuren bij te werken, interesses toe te voegen of velden in te vullen die ze leeg hebben gelaten bij hun eerste inschrijving.

Dit is vooral nuttig wanneer je een nieuwe interessecategorie lanceert en je bestaande doelgroep de mogelijkheid wilt geven zich daarop in te schrijven. Stuur een campagne met een link naar het formulier, leg uit wat er nieuw is en laat hen zichzelf inschrijven.

Segmenten bouwen op basis van formulierinschrijvingen

Elk Opt-in formulier heeft een bronnaam die automatisch wordt geregistreerd voor contacten die zich via dat formulier inschrijven. Je kunt segmenten bouwen op basis van welk formulier een contact heeft gebruikt om zich in te schrijven — handig om contacten van verschillende pagina's of campagnes op je website van elkaar te onderscheiden.

Voorbeeld: contacten die zich hebben ingeschreven via je homepageformulier hebben mogelijk andere interesses dan contacten die zich hebben ingeschreven via een productspecifieke landing page. Segmenteren op bron stelt je in staat hen vanaf het begin anders te behandelen.

Formulieren koppelen aan workflows

Een workflow die wordt geactiveerd door een Opt-in formulier-inschrijving is een van de meest impactvolle Automations die je kunt bouwen. Op het moment dat een contact de inschrijving bevestigt, start de workflow — met het versturen van een welkomstmail, een opvolgingsreeks of het toewijzen van interesses op basis van welk formulier ze hebben gebruikt.

Selecteer in het startblok van je workflow 'Contacten die zich hebben ingeschreven via' en kies je formulier. Dit zorgt ervoor dat alleen contacten van dat specifieke formulier die specifieke workflow ingaan.

Formulierprestaties bijhouden

Je Opt-in formulierenoverzicht toont hoeveel contacten zich via elk formulier hebben ingeschreven. Gebruik deze gegevens om formulierprestaties in de loop van de tijd en op verschillende plaatsen op je website te vergelijken. Een formulier dat erg weinig inzendingen krijgt ondanks dat het op een drukbezochte pagina staat, is het onderzoeken waard — het probleem kan liggen bij de plaatsing, de tekst of het aanbod.