Een catalogus-e-mail versturen
Een catalogus-e-mail is een breed overzicht van producten uit meerdere categorieën, bedoeld om te bladeren eerder dan één specifieke actie te triggeren. Het werkt als een gedrukte brochure of een winkelhomepagina die rechtstreeks in de inbox van je contact belandt. Voor e-commerce en retail is het een van de meest effectieve formats voor consistente interactie met je actieve lezers.
Voordat je begint
- Je hebt een segment van actieve, betrokken contacten die je e-mails regelmatig openen. Catalogus e-mails bevatten veel afbeeldingen: ze werken het beste bij contacten die afbeeldingen laden.
- Je productafbeeldingen zijn geoptimaliseerd: individuele bestanden kleiner dan 2 MB, gecomprimeerd voor het uploaden.
- Elke productafbeelding heeft beschrijvende alt-tekst ingesteld in de berichteditor.
- Je gebruikt een meerkolomstemplate die een rasterlay-out ondersteunt.
Wanneer dit format goed werkt
Catalogus e-mails werken omdat ze vaste klanten een snelkoppeling geven naar je winkel. Iemand die je merk al kent en vertrouwt, moet niet meer overtuigd worden: die heeft gewoon makkelijk toegang nodig om te zien wat er beschikbaar is. Een goed opgebouwde catalogus e-mail legt je assortiment voor hen neer zonder dat ze naar je website hoeven te navigeren.
Ze zijn ook effectief om contacten kennis te laten maken met categorieën die ze nog niet hebben verkend. Zet bovenaan de producten die het meest aansluiten bij de bekende interesses van een contact, en gebruik de rijen eronder om hen iets nieuws te laten ontdekken. Trekt de eerste rij hen niet? Dan misschien iets verder naar beneden wel.
Waar je rekening mee houdt
Je doelgroep
Stuur naar je actieve, betrokken segment: contacten die je e-mails regelmatig openen. Catalogus e-mails bevatten veel afbeeldingen en de ervaring hangt af van het laden van die afbeeldingen. Naar een koud of niet-betrokken segment sturen verspilt het format en drijft je bounce- en uitschrijfpercentages omhoog.
Alt-teksten
Niet alle e-mailclients laden afbeeldingen standaard. Als afbeeldingen geblokkeerd zijn, is alt-tekst alles wat je contact ziet. Zorg voor beschrijvende alt-tekst bij elke afbeelding. 'Zomers linnen jurk, beige, vanaf €49' communiceert iets; een leeg vak communiceert niets.
Afbeeldingsgroottes
Houd individuele afbeeldingsbestanden onder 2 MB en comprimeer ze voor het uploaden. Grote afbeeldingen vertragen de laadtijden, zeker op mobiele verbindingen, en een traag ladende e-mail wordt vaak gesloten voor hij klaar is met laden.
Gerichter met dynamische content
Met dynamische content kan je verschillende productrijen tonen aan verschillende segmenten binnen hetzelfde bericht, zonder aparte campagnes aan te maken. Klanten die interesse toonden in accessoires zien een andere eerste rij dan klanten die alleen kleding hebben gekocht. Het resultaat voelt gepersonaliseerd aan, terwijl je campagnebeheer eenvoudig blijft.
Support tip Tag je cataloguslinks met interesses via linktracking. Elke keer dat een contact op een productcategorie klikt, wordt die interesse automatisch toegevoegd aan zijn profiel. Zo bouw je bij elke verzending rijkere data op die je toekomstige catalogus-e-mails relevanter maakt.
Veelgemaakte fouten
- De catalogus e-mail naar je volledige lijst sturen in plaats van je actieve segment. Contacten die je e-mails zelden openen, zullen niet interacteren met een afbeeldingszwaar format, en je riskeert je bounce- en uitschrijfpercentages te verhogen.
- Te veel rijen of categorieën gebruiken. Een zorgvuldig samengestelde selectie van 8 tot 12 producten over 3 tot 4 rijen werkt beter dan een volledige dump van alles wat je verkoopt. Geef contacten iets om te ontdekken.
- Ontbrekende of vage alt-tekst. In clients die afbeeldingen blokkeren, is alt-tekst je content. Schrijf het alsof de afbeelding niet laadt.
- Afbeeldingen niet klikbaar maken. Elke productafbeelding moet een link zijn. Een interessante afbeelding zien maar niet kunnen klikken geeft een slechte ervaring.
- Grote, niet gecomprimeerde afbeeldingen gebruiken. Dit is een van de meest voorkomende oorzaken van trage laadtijden. Comprimeer altijd voor het uploaden.
Volgende stappen
- Stel interesse tracking in op je cataloguslinks om bij elke verzending gedragsdata op te bouwen.
- Voeg dynamische content instellingen toe aan je structuren om per segment andere producten te tonen.
- Bekijk na het versturen de link map in je campagnerapport. Welke productrijen genereerden de meeste interactie? Gebruik dat bij de opbouw van je volgende catalogus e-mail.