Voorbeeld workflow: Opvolging event
Volg contacten op die een formulier invulden met een bevestiging, reminder en enquête.
Organiseer je een evenement? Dan zet je best een goede communicatiestroom op – zowel voor als na je event. Met deze standaard flow heb je het zo voor elkaar. De flow bevat 3 campagnes. Dit aantal kan je altijd beperken of uitbreiden. Je kan deze standaard flow ook gebruiken in combinatie met de volgende standaard flow: “Herinnering event”.
In deze flow gaan we elk contact opvolgen dat zich heeft ingeschreven voor ons event. In het startblok kies je het formulier dat je contacten moesten invullen om zich te registreren. Indien je dat wenst kan je de doelgroep nog verder beperken.
Onmiddellijk na de registratie versturen we een eerste campagne met de bevestiging van hun inschrijving. In dit campagneblok vul je alle verzendgegevens in, bepaal je de onderwerpregel en kies je het bericht dat je wenst te versturen.
Het bericht dat je gebruikt voor deze campagne kan je eventueel personaliseren met de gegevens die ze in het formulier hebben ingevuld. Zo weten je deelnemers zeker dat alles correct werd geregistreerd. Het is ook altijd handig om een kopie van het programma in je mailbox te kunnen terugvinden.
Het gebeurt wel eens dat een aantal contacten niet komen opdagen op je event, omdat ze bijvoorbeeld vergeten zijn je event goed in hun agenda te noteren. Dit voorkomen we met de tweede campagne in dit voorbeeld. Een week voor het event sturen we onze deelnemers een reminder met daarin nog eens alle praktische details van het event, met een routebeschrijving erbij.
Ook na je event kan je een mooie afsluiter voorzien. Door je contacten kort na je event een enquête sturen kan je peilen naar hun ervaring tijdens je event. Dit is ook wat we gedaan hebben in de laatste campagne van dit voorbeeld.
Door het sturen van een enquête voelen je contacten dat je geïnteresseerd bent in hun mening, en krijg jij feedback voor een eventuele volgende editie. Door in je enquête ook een quote te vragen van je deelnemers, heb je meteen leuke getuigenissen om je volgende editie te promoten!
Indien je dit wenst, kan je deze standaard flow uitbreiden door op het plus-icoon te klikken. Zo kan je bijvoorbeeld ervoor kiezen om de deelnemers ook toe te voegen aan of te verwijderen uit een mailinglijst, voorkeur of interessegroep. Natuurlijk kan je de standaard flow ook vereenvoudigen door bepaalde blokken te verwijderen.